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Resolución de problemas
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Problemas al preparar el escaneado a través de la red
Consejos para resolución de problemas
❏ Comprobación de mensajes de error
Si hay algún problema, primero compruebe si hay algún mensaje en el panel de control del escáner o en la
pantalla del controlador. Si tiene configurada la opción de recibir notificaciones por correo electrónico cuando
se producen errores, podrá conocer enseguida el estado.
❏ Comprobación del estado de la comunicación
Compruebe el estado de la comunicación del ordenador servidor o del equipo cliente con un comando Ping o
ipconfig.
❏ Prueba de conexión
Para comprobar la conexión entre el escáner y el servidor de correo, realice la prueba de conexión desde el
escáner. Compruebe también la conexión entre el equipo cliente y el servidor para conocer el estado de la
comunicación.
❏ Inicialización de la configuración
Si no encuentra ningún problema ni en la configuración ni en el estado de la comunicación, es posible que
pueda solucionar los problemas deshabilitando o inicializando los ajustes de red del escáner y, después,
configurándolos de nuevo.
No se puede acceder a Web Config
No se ha asignado una dirección IP al escáner.
Soluciones
Puede que no se haya asignado una dirección IP válida al escáner. Configure la dirección IP con el papel
de control del escáner. Puede confirmar la información de la configuración actual desde el panel de
control del escáner.
El navegador web no admite la potencia de cifrado para SSL/TLS.
Soluciones
SSL/TLS tiene Intensidad de cifrado. Puede abrir Web Config mediante un navegador web que admita
cifrados masivos, como se indica a continuación. Compruebe que está utilizando un navegador que sea
compatible.
❏ 80 bits: AES256/AES128/3DES
❏ 112 bits: AES256/AES128/3DES
❏ 128 bits: AES256/AES128
❏ 192 bits: AES256
❏ 256 bits: AES256
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