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Resolución de problemas
Elementos
Conexión
Inicio de sesión en el
equipo
Comprobar la carpeta
para guardar
Comprobar el nombre de
archivo
Escribir el archivo
Guardar las imágenes escaneadas tarda demasiado
La resolución del «Nombre de dominio» y de la «Dirección IP» tardan mucho en resolverse.
Compruebe los siguientes puntos.
❏ Asegúrese de que la configuración de DNS es correcta.
❏ Asegúrese de que cada ajuste de DNS es correcto al comprobar Web Config.
❏ Asegúrese de que el nombre del dominio DNS es correcto.
No se pueden enviar imágenes escaneadas a un correo electrónico
❏ Asegúrese de que la dirección de correo electrónico introducida es funcional.
❏ Asegúrese de que la configuración del servidor de correo electrónico sea correcta.
❏ Póngase en contacto con el administrador del servidor de correo electrónico para asegurarse de que el servidor
funciona.
Información relacionada
"Comprobación de la conexión del servidor de correo" de la página 67
&
Problemas con la alimentación de papel
Varios originales entran en el escáner al mismo tiempo
(alimentación doble)
Compruebe lo siguiente si se produce una alimentación doble.
>
Problemas con la alimentación de papel
Operación
Conéctese al ordenador desde el escáner.
Iniciar sesión en el equipo con el nombre de
usuario y la contraseña.
Comprobar la ruta de red de la carpeta
compartida.
Comprobar si hay un archivo con el mismo
nombre que el archivo que desea guardar en la
carpeta.
Escribir un archivo nuevo.
>
Varios originales entran en el escáner al m
Mensajes de error
Error de DNS. Compruebe la
configuración DNS.
Error de autenticación. Compruebe la
ubicación, el nombre de usuario y la
contraseña.
Error de comunicación. Compruebe la
conexión de la red.
El nombre del archivo ya está en uso.
Archivos escaneados demasiado
grandes. Solo se han enviado XX
páginas.
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