Identificación De Problemas Del Teléfono Con Una Url En La Página Web Del Teléfono; Teléfono - Cisco 7832 Guía De Administración

Procedimiento
Paso 1 En la página Utilidad de configuración, seleccione Inicio de sesión de administrador > Avanzado >
Información > Información de depuración.
Paso 2 En la sección Informes de problemas, haga clic en Generar PRT.
Aparece el cuadro de diálogo Informar sobre problema.
Paso 3 Introduzca la información siguiente en el cuadro de diálogo Informar sobre problema:
a) Introduzca la fecha en la que experimentó el problema en el campo Fecha. De forma predeterminada, en
este campo se muestra la fecha actual.
b) Introduzca la hora en la que experimentó el problema en el campo Hora. De forma predeterminada, en
este campo se muestra la hora actual.
c) En el cuadro de lista desplegable Seleccione el problema, elija la descripción del problema entre las
opciones disponibles.
Paso 4 Haga clic en Enviar en el cuadro de diálogo Informar sobre problema.
El botón Enviar solo se activa si selecciona un valor en el cuadro de lista desplegable Seleccione el problema.
Recibirá una alerta de notificación en la página Utilidad de configuración que indica si la carga de PRT se
realizó correctamente o no.
Identificación de problemas del teléfono con una URL en la página web del
teléfono
Si el teléfono no funciona o no se registra, podría deberse a un error de red o de cualquier configuración. Para
identificar la causa, añada una dirección IP específica o un nombre de dominio a la página de administración
del teléfono. Después, intente acceder para que el teléfono pueda hacer ping en el destino y mostrar la causa.
Procedimiento
En un navegador web compatible, introduzca una URL que está formada por la dirección IP de su teléfono y
la dirección IP a la que desea hacer ping.
Escriba una URL con el siguiente formato:
http:/<IP del teléfono>/admin/ping?<destino del ping>
donde:
IP del teléfono es la dirección IP real de su teléfono.
/admin: la ruta de acceso a la página de administración del teléfono.
destino del ping: cualquier nombre de dominio o dirección IP donde quiere enviar un ping. Solo se pueden
utilizar caracteres alfanuméricos, "-" y "_" para especificar el destino al que hacer ping. De lo contrario, el
teléfono mostrará un error en la página web. Si <destino del ping>incluye espacios, solo se usará la primera
parte de la dirección como el destino del ping. Por ejemplo, con "http://<IP del
teléfono>/admin/ping?192.168.1.1 cisco.com", el ping se enviará a 192.168.1.1.
Identificación de problemas del teléfono con una URL en la página web del teléfono
Guía de administración de los teléfonos multiplataforma para teléfonos IP 7832 para conferencias de Cisco
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