No Se Puede Establecer La Llamada Telefónica; El Teléfono No Reconoce Los Dígitos Dtmf O Los Dígitos Se Retrasan; Informe De Todos Los Problemas Del Teléfono Con La Utilidad De Configuración - Cisco 7832 Guía De Administración

Informe de todos los problemas del teléfono con la Utilidad de configuración
No se puede establecer la llamada telefónica
Problema
Un usuario se queja de que no puede efectuar una llamada.
Motivo
El teléfono no dispone de una dirección IP DHCP. En los teléfonos se muestra el mensaje Configurando IP
o Registrando.
Solución
1 Compruebe lo siguiente:
a Que el cable Ethernet esté conectado.
b Que el sistema de control de llamadas de terceros está activo.
2 La depuración del servidor de audio y los registros de captura deben estar activados en ambos teléfonos.
Si fuera necesario, active la depuración de Java.
El teléfono no reconoce los dígitos DTMF o los dígitos se retrasan
Problema
El usuario se queja de que faltan números o que se retrasan cuando se usa el teclado.
Motivo
Si se presionan las teclas demasiado rápido, pueden perderse o retrasarse dígitos.
Solución
Las teclas no se deben presionar demasiado rápido.
Informe de todos los problemas del teléfono con la Utilidad de configuración
Si está trabajando con Cisco TAC para solucionar un problema, por lo general requieren los registros de la
herramienta de informe de problemas para ayudar a resolver el problema. Puede generar los registros de PRT
mediante la Utilidad de configuración y cargarlos en un servidor de registro remoto.
Procedimiento
Paso 1 En la página Utilidad de configuración, seleccione Inicio de sesión de administrador > Avanzado >
Información > Información de depuración.
Paso 2 En la sección Informes de problemas, haga clic en Generar PRT.
Aparece el cuadro de diálogo Informar sobre problema.
Paso 3 Introduzca la información siguiente en el cuadro de diálogo Informar sobre problema:
Guía de administración de los teléfonos multiplataforma para teléfonos IP 7832 para conferencias de Cisco
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