Cisco 500 Serie Guia Del Usuario página 47

Solución de problemas y mantenimiento
Solución
• Pruebe el dispositivo de llamada para ver si el problema se encuentra en los auriculares o en el dispositivo
• Pruebe estos pasos si decide que los auriculares son la fuente de la calidad de audio deficiente.
Temas relacionados
No se puede oír sonido a través de los Auriculares Cisco serie 520 o Auriculares de Cisco serie
530
Problema
Hay poco o nada de sonido a través de Auriculares Cisco serie 520 o Auriculares de Cisco serie 530.
Solución
• Compruebe el nivel de volumen en los auriculares. Pulse los controles de volumen en el controlador en
• Asegúrese de que la salida de audio en su dispositivo está configurada Auriculares Cisco.
No se puede oír sonido a través de los Auriculares Cisco serie 520 o Auriculares de Cisco serie 530
de llamada.
• Pruebe un auricular o un origen de audio diferente con el dispositivo de llamada.
• En un teléfono IP de Cisco, use el auricular para realizar una llamada.
• Asegúrese de que dispone de las versiones de firmware más recientes en los auriculares y en el
dispositivo de llamada.
• Desconecte y conecte los cables de los auriculares.
• Mantenga pulsado el botón Llamar durante cuatro segundos para apagar los auriculares. Coloque
los auriculares en la base para vincular con los auriculares.
• Asegúrese de que su base no está recibiendo interferencias de otras fuentes DECT. Para obtener la
mejor calidad de la llamada, asegúrese de que la base de los auriculares esté alejada al menos 1
metro de otra base de auriculares Cisco.
• Asegúrese de que no llevar los auriculares demasiado lejos de la base.
Auriculares Cisco serie 560, en la página 5
línea para ajustar el nivel de sonido.
• En un teléfono IP de Cisco conectado a Cisco Unified Communications Manager: pulse Aplicaciones
y seleccione Accesorios.
• En un teléfono IP de Cisco con el firmware del teléfono multiplataforma: pulse aplicaciones
seleccione estado > accesorios.
• En Cisco Jabber: haga clic en Menú > Opciones > Audio.
• En Cisco Webex Meetings: en la lista desplegable Seleccionar conexión de audio, seleccione
Auriculares Cisco.
• En Cisco Webex Teams: haga clic en su imagen de perfil y seleccione Configuración > Audio >
Auriculares de Cisco.
Guía del usuario de los auriculares Cisco serie 500
y
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