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Solução de Problemas
Há vídeos disponíveis
no Aplicativo e no www.nespresso.com - Vá para a seção de Serviços.
Houve falha no emparelhamento.
Se você quiser desemparelhar a máquina por
meio do Aplicativo:
Se você quiser desemparelhar a máquina por
meio da própria máquina:
Se você quiser reativar o Bluetooth
®
na
máquina por meio da própria máquina:
As luzes dos botões de café não acendem.
Não há café, não há água ou o fluxo do café
não está normal.
O café não está suficientemente quente.
O controle deslizante não fecha
completamente ou a máquina não começa a
extração.
Vazamento (água sob a máquina).
A luz de manutenção está ACESA.
A luz Nespresso está ACESA.
Os 3 botões de café piscam rapidamente.
O fluxo de café ou de água não é interrompido
quando pressiono um botão de café.
Não há fluxo de café, e a água passa
diretamente para a bandeja de gotejamento
(apesar de haver uma cápsula inserida).
A máquina é DESLIGADA.
- Verifique se o Bluetooth
®
foi ativado no smartphone ou tablet.
- Verifique a compatibilidade de seu smartphone ou tablet com a máquina (consulte a página
30).
- No Aplicativo, selecione "Nome" e clique em "Status da máquina" e "Desemparelhar esta
máquina".
- Clique em "Desemparelhar este aparelho" para confirmar o desemparelhamento.
- Mantenha pressionados os botões Ristretto e Espresso simultaneamente e retire a máquina
da tomada.
- Redefina para as configurações de fábrica. Consulte a seção sobre "Redefinição das
configurações de fábrica".
- A máquina é DESLIGADA automaticamente. Consulte a seção sobre "Conceito de economia
de energia".
- "Verifique se o reservatório de água está posicionado corretamente; se estiver vazio,
encha-o com água potável.
- Preaqueça a xícara.
- Esvazie o recipiente coletor de cápsulas usadas.
- Esvazie a bandeja de gotejamento, se estiver cheia.
- Esvazie o recipiente coletor de cápsulas usadas e verifique se nenhuma cápsula está presa
nele.
- Verifique o reservatório de água. Se estiver vazio, encha com água potável e prepare um
café.
- Isso significa que o estoque de cápsulas acabou. Você pode pedir cápsulas por meio do
Aplicativo ou do site da Nespresso.
- Para sair do modo de descalcificação, mantenha pressionados os
3 botões por 6 segundos, até ouvir um som de confirmação.
- Mova delicadamente o controle deslizante em direção à parte traseira da máquina para
interromper o fluxo.
- Puxe o controle deslizante para verificar se está fechado.
- Para economizar energia, a máquina se DESLIGARÁ após 9 minutos de inatividade.
- Consulte a seção sobre "Conceito de economia de energia".
- Certifique-se de que o smartphone ou tablet esteja próximo da máquina
durante o emparelhamento.
- Certifique-se de não LIGAR nenhum aparelho de micro-ondas perto da
máquina durante o emparelhamento.
- Observação: caso essa máquina seja desemparelhada novamente,
todas as configurações e especificações serão perdidas, e a máquina
será redefinida para as configurações de fábrica.
- Observação: essa ação desativará a função Bluetooth
- Verifique a tomada, o conector, a voltagem e o fusível.
- Se necessário, faça a descalcificação.
- Se necessário, faça a descalcificação da máquina.
- Verifique se nenhuma cápsula está presa dentro da máquina.
(Observação: não coloque os dedos dentro da máquina)
- Se o problema persistir, ligue para o Nespresso Club.
- Se o problema persistir, ligue para o Nespresso Club.
- Se o problema persistir, ligue para o Nespresso Club ou procure por mais
informações no Aplicativo.
- Se o problema persistir, ligue para o Nespresso Club.
- Pressione um dos botões de café para voltar a LIGAR a máquina ou abra
o controle deslizante.
BR
®
da máquina.
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