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Problemas de funcionamiento del escáner
Problemas de conexión
●
Los botones no funcionan correctamente
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Problemas de rendimiento de digitalización
●
Problemas con el reconocimiento de texto (OCR) (Windows)
●
Problemas de conexión
Comprobación de la conexión USB
Compruebe la conexión física con el escáner.
Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría no ser compatible con el escáner.
●
Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al escáner y al equipo. El icono de tridente
●
del cable USB está hacia abajo cuando el cable está correctamente conectado con el escáner.
Si el problema continúa después de haber comprobado lo anterior, intente lo siguiente:
1.
Realice una de las siguientes tareas dependiendo de cómo esté conectado el escáner al equipo:
Si el cable USB está conectado a un concentrador USB o a una estación de acoplamiento para
●
portátiles, desconecte el cable USB del concentrador o de la estación de acoplamiento y conéctelo
directamente al equipo en un puerto USB en la parte posterior.
Si el cable USB ya estaba conectado directamente con el ordenador, conéctelo a otro puerto USB
●
diferente en la parte posterior del equipo.
Desconecte el resto de dispositivos USB del equipo excepto el teclado y el ratón.
●
2.
Pulse el botón de encendido
encender el escáner.
3.
Reinicie el equipo.
4.
Tras reiniciar el equipo, intente utilizar el escáner.
Si el escáner funciona, vuelva a conectar los dispositivos USB adicionales de uno en uno; pruebe el
●
escáner después de conectar cada dispositivo adicional. Desconecte todos los dispositivos USB
que impidan el buen funcionamiento del escáner.
Windows: Si el escáner no funciona, desinstale y reinstale los controladores y el software de
●
HP Scanjet.
Los botones no funcionan correctamente
Si los botones no funcionan correctamente, realice los siguientes pasos.
1.
Puede que algún cable esté suelto. Asegúrese de que el cable USB y el sistema de alimentación se han
conectado correctamente.
2.
Apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
60
Capítulo 4 Solucionar problemas
para apagar el escáner, espere 30 segundos y, a continuación, vuelva a
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Solución de problemas
