Errores Del Escáner - HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s2 Guia Del Usuario

Errores del escáner
Para saber cómo actuar ante un error, consulte el tema apropiado a continuación.
Error
Error de USB
Atasco de papel
Compuerta abierta
Error de papel
Error de hardware
38 Capítulo 5 Solución de problemas
Descripción
1. Compruebe la conexión USB entre el escáner y el equipo.
2. Utilice el Administrador de dispositivos de Windows para verificar que el equipo
reconoce el escáner.
●
Windows 8: haga clic con el botón secundario en la pantalla de Inicio, haga clic en
Todas las aplicaciones, desplácese hacia la derecha hasta que vea el encabezado
de Sistema Windows, haga clic en Panel de control, haga clic en Hardware y
sonido y, a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos.
SUGERENCIA: también puede acceder al Administrador de dispositivos desde el
Menú de usuario avanzado (pulse <WIN>+<X> para acceder a este menú).
●
Vista, Windows 7: si ve el Panel de control por categorías, seleccione Panel de
control, seguidamente Hardware y sonido y, finalmente, seleccione
Administrador de dispositivos. Si tiene la Vista clásica, seleccione Panel de
control y, a continuación, Administrador de dispositivos.
●
Windows XP: la herramienta Administrador de dispositivos de Windows está
disponible en la ficha Hardware de la herramienta Sistema del Panel de control.
3. Si el equipo no reconoce el escáner, desinstale el software del escáner y vuelva a
instalarlo.
4. Si el problema persiste, visite www.hp.com/support.
Se ha detectado un atasco de papel en el alimentador de documentos. Abra la compuerta y
despeje el atasco.
La compuerta del alimentador de documentos está abierta o no se ha cerrado correctamente.
Cierre la compuerta pulsando hasta que oiga un clic y, a continuación, repita la digitalización.
El alimentador de documentos no puede recoger el papel o se ha producido un error de
alimentación (multielección). Siga estos pasos para resolver el error:
1. Retire el papel del alimentador de documentos.
2. Revise la pila para asegurarse de que no haya hojas pegadas y ni páginas con notas
adhesivas.
3. Cerciórese de que el papel cumple con las especificaciones de tamaño y peso, como se
especifica en la Guía del usuario del escáner.
4. Compruebe que los rodillos extraíbles estén instalados correctamente.
5. Vuelva a colocar la pila de originales e inténtelo de nuevo.
Se ha producido una avería del hardware. Pulse el botón de Encendido ( ) para apagar el
escáner, espere 30 segundos y, a continuación, enciéndalo. Si sigue apareciendo el mensaje,
visite www.hp.com/support.
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