Asus WS660 SFF Manual De Instrucciones página 116

izgubite, izdelek lahko popravite samo tako, da nadomestite celotno matično ploščo, česar
ne pokriva garancija.)
Kontaktiranje ASUSOVE službe za stranke
• Preden kontaktirate ASUSOVO tehnično podporo, se prepričajte, da imate izdelek pred seboj in da
je ta, v kolikor je to mogoče, vklopljen. Pri sebi imejte tudi serijsko številko izdelka, ime modela in
dokazilo o nakupu.
• Dežurno telefonsko številko za tehnično podporo najdete na spletni strani http://www.asus.com/
support.
• ASUS bo od vas zahteval izpolnitev nekaterih nalog ali dejanj v povezavi z odpravljanjem težav z
izdelkom, ki lahko vključujejo:
• obnovitev operacijskega sistema izdelka, tovarniško nameščenih gonilnikov in aplikacij na
tovarniške nastavitve;
• nameščanje posodobitev, popravkov ali servisnih paketov;
• izvajanje diagnostičnih orodij in programov v izdelku;
• omogočenje dostopa do izdelka ASUSOVEMU predstavniku tehnične podpore z orodji za oddaljeno
diagnostiko (če so ta na voljo);
• izvajanje drugih primernih dejavnosti, ki jih zahteva ASUS in ki bodo pomagale pri identifikaciji ali
odpravljanju težav.
• Če težava ni odpravljena z oddaljenim dostopom, boste izdelek morali vrniti ASUSOVEMU
servisnemu centru (ta postopek se imenuje »RMA«). ASUS bo za vaš izdelek izdal številko RMA.
Za namene sledenja si zabeležite svojo številko RMA.
• Na obrazcu za zahtevo RMA natančno in v celoti opišite težavo.
• Priložite kopijo tega izpolnjenega garancijskega lista ali kopijo potrdila o nakupu/računa s
podrobnostmi o nakupu vašega izdelka. (Upoštevajte: ASUS si pridržuje pravico zahtevati originalne
dokumente.) Če ne predložite zahtevanih dokumentov za potrditev garancije, bo kot datum nakupa
uporabljen datum izdelave izdelka, kot ga je zabeležil ASUS.
• Produkt zapakirajte v varno in stabilno embalažo. Za ta namen je najbolj primerna originalna
embalaža. V vsakem primeru mora embalaža zadostiti sledečim zahtevam:
• Uporabite rigidno škatlo s celimi zavihki
• Odstranite vse nalepke, oznake za nevarne materiale ter ostale oznake prejšnjih transportov, katere
niso več potrebne
• Vsak predmet zavijte posebej
• Uporabite dovolj materiala za blaženje udarcev
• Uporabite močan lepilni trak namenjen za pošiljanje
• Ne uporabljajte vrvic ali papirnatih materialov za zavijanje
• Uporabite samo eno nalepko na katerem je jasno viden celoten naslov prejemnika in naslov za
vračilo
• V paket dodajte dodatno nalepko z naslovom
• Ne pošiljajte nam drugega kot samega izdelka, razen če za to izrecno zaprosi podjetje ASUS. Iz
izdelka odstranite vse pripomočke ter odstranljive naprave za shranjevanje, kot so pomnilniške
kartice, diski in pomnilniki flash. ASUS ne odgovarja za izgubo, poškodovanje ali uničenje
pripomočkov ali odstranljivih naprav za shranjevanje, razen v primeru, da je to posledica namernih
dejanj ali velike malomarnosti podjetja ASUS.
• Če je izdelek zasnovan s funkcijo zaupanja vrednega modula za platforme (TPM), predložite
predzagonsko geslo vgrajenega varnostnega čipa.
4. Garancijska storitev
Če želite uveljavljati to garancijo družbe ASUS, obiščite prodajalca, pri katerem ste kupili izdelek.