Asus WS660 SFF Manual De Instrucciones página 96

Oryginalne opakowanie może nie zostać zwrócone; naprawiony produkt może zostać odesłany w
opakowaniu zastępczym.
• Przed skontaktowaniem się z obsługą klienta należy sprawdzić podręcznik i stronę sieci web
pomocy technicznej ASUS, pod kątem rozwiązywania problemów.
• Jeśli Produkt posiada funkcję TPM (Trusted Platform Module), należy zachować w bezpiecznym
miejscu wbudowane hasło chipu zabezpieczenia wstępnego uruchamiania (Uwaga: Ze względu
na konstrukcję TPM, nie jest możliwe, aby ASUS zresetował wbudowane hasło chipu
zabezpieczenia wstępnego uruchamiania. Jeśli hasło zostanie utracone, Produkt można
będzie jedynie naprawić poprzez wymianę całej płyty głównej, co nie jest objęte Gwarancją.)
Podczas kontaktu z obsługą klienta ASUS
• Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną ASUS, jeśli to możliwe Użytkownik powinien
znajdować się przed Produktem i Produkt powinien być włączony, jeśli jest to możliwe. Należy
przygotować numer seryjny Produktu, nazwę modelu i dowód nabycia.
• Numer telefoniczny infolinii pomocy technicznej, można znaleźć pod adresem http://www.asus.com/
support.
• ASUS poprosi o wykonanie pewnych zadań lub działań rozwiązywania problemów w odniesieniu do
Produktu, które mogą obejmować:
• Przywrócenie systemu operacyjnego Produktu, fabrycznie zainstalowanych sterowników i
przywrócenie domyślnych ustawień aplikacji.
• Instalację aktualizacji, poprawek lub dodatków service pack.
• Uruchomienie w Produkcie narzędzi diagnostycznych i programów.
• Zezwolenie przedstawicielowi pomocy technicznej ASUS na dostęp do Produktu, poprzez narzędzia
diagnostyczne (gdy są dostępne).
• Wykonanie innych odpowiednich działań wymaganych przez pracownika ASUS, który będzie
asystował w identyfikacji lub rozwiązywaniu problemów.
• Jeśli problemu nie można rozwiązać zdalnie, należy przekazać Produkt do punktu naprawy ASUS
(ten proces jest określany jako "RMA"). ASUS wygeneruje numer RMA dla Produktu Użytkownika.
Numer RMA Użytkownika należy zapisać dla potrzeb śledzenia stanu naprawy.
• Należy jasno i kompletnie opisać problem w formularzu zgłoszenia RMA.
• Należy dołączyć kopię tej wypełnionej karty gwarancyjnej lub kopię faktury sprzedaży/dowodu
zakupu, ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi Produktu. (Należy pamiętać, że ASUS
zastrzega sobie prawo do żądania oryginalnych dokumentów.) Jeśli nie zostaną dostarczone
dokumenty wymagane dla oceny ważności gwarancji, to jako data zakupu Produktu zostanie użyta
data produkcji Produktu, zapisana przez ASUS.
• Produkt należy zapakować w bezpieczne i solidne opakowanie. Oryginalne opakowanie może
okazać się przydatne do tego celu. Opakowanie powinno spełniać następujące wymagania:
• sztywne pudełko z nienaruszonymi ściankami
• brak jakichkolwiek nalepek, informacji o niebezpiecznych materiałach lub innych informacji z
poprzednich wysyłek
• zabezpieczenie wszystkich elementów osobno
• użycie odpowiedniego materiału amortyzującego
• użycie mocnej taśmy przeznaczonej do przesyłek
• nie używanie sznura ani papieru do owijania produktu
• użycie pojedynczej naklejki adresowej z pełnymi danymi adresowymi
• umieszczenie duplikatu naklejki adresowej wewnątrz opakowania
• Nie należy wysyłać nic innego oprócz samego Produktu, chyba, że zostanie to wyraźnie zażądane
przez ASUS. Należy wyjąć z Produktu wszelkie akcesoria oraz wymienne urządzenia pamięci
masowej, takie jak karty pamięci, dyski i napędy flash. ASUS nie odpowiada za utratę, uszkodzenie
lub zniszczenie akcesoriów lub wymiennych urządzeń pamięci, chyba, że zostanie to spowodowane
świadomie lub w wyniku zaniedbania przez ASUS.
• Jeśli Produkt posiada funkcję TPM (Trusted Platform Module), należy dostarczyć wbudowane hasło
chipu zabezpieczenia wstępnego uruchamiania.