Asus WS660 SFF Manual De Instrucciones página 46

• Ako je proizvod opremljen TPM (Trusted Platform Module) funkcijom, ugrađeni sigurnosni čip s
lozinkom prije podizanja na sigurnom mjestu (Napomena: Zbog izvedbe TPM, ASUS ne može
resetirati lozinku prije pokretanja koja se nalazi u ugrađenom sigurnosnom čipu. U slučaju
gubitka lozinke, proizvod će se moći popraviti samo zamjenom cijele matične ploče, što nije
obuhvaćeno jamstvom.)
Pri kontaktiranju ASUS korisničke službe
• Prije kontaktiranja ASUS tehničke podrške, stavite proizvod ispred sebe i uključite ga, ako je
moguće. Također pripremite serijski broj proizvoda, naziv modela i dokaz o kupnji.
• Telefonski broj dežurne linije tehničke podrške pronaći ćete na adresi http://www. asus.com/
support.
• ASUS će vas zatražiti za pomoć ili radnju za rješavanje problema s proizvodom, a to može
uključivati sljedeće:
• Vraćanje operativnog sustava proizvoda, tvornički instaliranih upravljačkih programa i aplikacija na
tvorničke postavke.
• Instaliranje ažuriranja, zakrpa i servisnih kompleta.
• Pokretanje dijagnostičkih alata i programa na proizvodu.
• Omogućavanje agentu ASUS-ove tehničke podrške da pristupi proizvodu pomoću alata za daljinsku
dijagnostiku (ako je to moguće).
• Izvođenje ostalih razložnih aktivnosti koje zatraži ASUS, a koje će pomoći u prepoznavanju i
rješavanju problema.
• Ako se problem ne može riješiti daljinski, morat ćete proizvod vratiti u ASUS-ov servisni centar (taj
postupak poznat je kao "RMA"). ASUS će izdati RMA broj za vaš proizvod. Zabilježite svoj RMA broj
radi praćenja.
• Jasno i potpuno opišite problem u RMA obrascu.
• Priložite kopiju popunjene jamstvene kartice i kopiju računa koji potvrđuje kupnju Vašeg proizvoda.
(Napomena: ASUS zadržava pravo zatražiti originalne dokumente.) Ako ne priložite tražene
dokumente za provjeru valjanosti jamstva, datumom kupnje proizvoda smatrat će se datum
proizvodnje sukladno ASUS evidenciji.
• Proizvod zapakirajte u sigurno i stabilno pakiranje. Originalna ambalaža može biti korisna za tu
svrhu. U svakom slucaju, pakiranje mora udovoljiti sljedece zahtjeve:
• Koristite tvrdu kutiju sa neoštećenim zakrilcima.
• Uklonite sve naljepnice, pokazatelje opasnog materijala i druge oznake koje su eventualno
prethodno bile na kutiji.
• Zamotajte svaku stavku pojedinačno
• Koristite odgovarajuci materijal za amortizaciju sadržaja kutije
• Koristite čvrstu ljepljivu traku namjenjenu za potrebe pakiranja
• Ne koristite papir ili foliju
• Navedite jasno i čitko adresu za dostavu i povrat pošiljke
• stavite duplikat adrese unutar pošiljke.
• Molim vas, nemojte slati ništa osim samog proizvoda osim ako nije specifično zatraženo od
strane ASUS-a. Molimo uklonite sve dodatke, kao i sve prijenosne uređaje za pohranu kao što su
memorijske kartice, diskovi, flash diskovi, iz proizvoda. ASUS neće imati nikakvu odgovornost za
gubitak, oštećenje ili uništenje opreme ili prijenosnih uređaja za pohranu, osim ako su uzrokovani
namjernim ili nemarnim postupanjem od strane ASUS-a.
• Ukoliko je Proizvod dizajniran u suradnji s TPM (Trusted Platform Module) funkcijom, priložite pre-
boot lozinku ugrađenu u sigurnosni čip.
- navedite jasno i čitko adresu za dostavu i povrat pošiljke