Ver El Historial De Reinicio; Informar Sobre Todos Los Problemas Del Teléfono; Conectividad Perdida Del Teléfono - Cisco 8800 Serie Guía De Usuario

Solución de problemas

Ver el historial de reinicio

Procedimiento
Paso 1 Pulse Aplicaciones
Paso 2 Seleccione Estado > Historial de reinicio.
Puede ver los detalles de la fecha y hora en las que se ha reiniciado el teléfono, independientemente del motivo
por el que se reinició el teléfono.
Informar sobre todos los problemas del teléfono
Puede usar la herramienta de informe de problemas (PRT) para recopilar y enviar registros de teléfono y para
informar sobre problemas al administrador.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Aplicaciones
Paso 2 Seleccione Estado > Informar sobre problema.
Paso 3 Introduzca la fecha en la que experimentó el problema en el campo Fecha del problema. De forma
predeterminada, en este campo se muestra la fecha actual.
Paso 4 Introduzca la hora en la que experimentó el problema en el campo Hora del problema. De forma
predeterminada, en este campo se muestra la hora actual.
Paso 5 Seleccione Descripción del problema.
Paso 6 Seleccione una descripción en la lista mostrada.
Paso 7 Pulse Enviar.
Conectividad perdida del teléfono
A veces, se puede perder la conexión del teléfono con el sistema de control de llamadas. Cuando esto ocurre,
se muestra un mensaje en el teléfono para informarle de lo que ha ocurrido.
Si se encuentra en una llamada activa cuando se pierde la conexión, la llamada continúa. Sin embargo, no
tendrá acceso a todas las funciones normales del teléfono, ya que algunas de ellas requieren información del
sistema de control de llamadas. Las teclas programadas podrían no funcionar como se espera.
Cuando el teléfono se vuelva a conectar al sistema de control de llamadas, podrá volver a usarlo con normalidad.
Guía de usuario de teléfonos multiplataforma de teléfonos IP serie 8800 de Cisco para la versión de firmware
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