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¿Cuál es el problema?
El software de la impresora
no se instaló correctamente.
8
Causas posibles...
• Quizás haya un conflicto con su
programa de protección contra virus
• Quizás haya un conflicto con otro
programa de software
• Quizás haya un conflicto con un
dispositivo periférico conectado a
la impresora
Para resolver el problema...
Desinstale el software de la impresora.
1.Haga clic en
hp deskjet series
desinstalar
.
2.Siga las instrucciones que
aparezcan en la pantalla de
la computadora.
• Cierre cualquier programa de software
(incluyendo programas de protección contra virus)
que esté abierto.
• Desconecte los dispositivos periféricos que utilizan
un cable paralelo de impresora (tales como un
escáner o una unidad de cinta).
Vuelva a instalar el software de la impresora.
Consulte las instrucciones de Instalación rápida.
Si todavía tiene problemas con la instalación
del software, comuníquese con Soluciones de
Soporte HP. Consulte "Cómo comunicarse con
soluciones de soporte hp".
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