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Resolución de problemas de instalación
bajo Windows
Consulte la información de esta sección si tiene problemas con la instalación de la
impresora. Si necesita ayuda después de instalar la impresora, consulte el manual
electrónico Ayuda rápida.
¿Cuál es el problema?
He insertado el CD de
instalación, pero la
computadora no lo
puede leer.
Causas posibles...
• El CD no está insertado correctamente en la
unidad de CD-ROM
• El CD está dañado
• La unidad de CD-ROM está dañada
Para resolver el problema...
Vuelva a insertar el CD en la unidad de
CD-ROM. Asegúrese de colocar el CD en la
posición correcta.
Si la instalación no se inicia luego de unos
segundos, es posible que esté dañado el CD o la
unidad de CD-ROM.
Inserte un CD diferente en la unidad de
CD-ROM.
Si otro CD funciona, quizás se haya dañado el
CD de instalación.
Si no puede hacer funcionar ningún CD, quizás
sea necesario reemplazar o reparar la unidad
de CD-ROM.
Reemplace el CD dañado transfiriendo el
software de la impresora (conocido también
como controlador de impresora) desde el sitio
web de HP.
Si no tiene acceso a la Web, comuníquese con
Soluciones de Soporte HP y solicite el software
en un CD. Para obtener el número telefónico del
centro de Soluciones de Soporte HP más
cercano a su domicilio, consulte "Cómo
comunicarse con soluciones de soporte hp".
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