El Archivo De Configuración Está Dañado; El Cisco Ip Phone No Puede Obtener La Dirección Ip; Problemas De Restablecimiento Del Teléfono; El Teléfono Se Restablece Por Cortes Intermitentes De La Red - Cisco 6800 serie Guía De Administración

Solución de problemas del teléfono
El archivo de configuración está dañado
Problema
Si sigue teniendo problemas con un teléfono concreto que no se resuelven con otras sugerencias de este
capítulo, puede que el archivo de configuración esté dañado.
Solución
Consiga un archivo de configuración nuevo de forma remota del servidor de aprovisionamiento mediante el
comando
El Cisco IP Phone no puede obtener la dirección IP
Problema
Si un teléfono puede obtener una dirección IP cuando se inicia, puede que no esté en la misma red o VLAN
que el servidor DHCP, o puede que el puerto de switch con el que conecta el teléfono esté desactivado.
Solución
Asegúrese de que la red o la VLAN a la que se conecta el teléfono tienen acceso al servidor DHCP y de que
el puerto de switch esté activado.
Problemas de restablecimiento del teléfono
Si los usuarios informan de que sus teléfonos se restablecen durante las llamadas o mientras se encuentran
inactivos en su escritorio, debe investigar la causa. Si la conexión de red y la conexión de control de llamadas
de terceros son estables, el teléfono no debería restablecerse.
En general, un teléfono se restablece si tiene problemas al conectarse con la red o con el control de llamadas
de terceros.
El teléfono se restablece por cortes intermitentes de la red
Problema
Puede que la red sufra cortes intermitentes.
Solución
Las interrupciones intermitentes de red afectan al tráfico de voz y datos de forma distinta. La red podría
experimentar interrupciones intermitentes sin que se detecten. En ese caso, el tráfico de datos puede reenviar
paquetes perdidos y verificar que los paquetes se reciben y transmiten. Sin embargo, el tráfico de voz no puede
recuperar paquetes perdidos. En lugar de retransmitir una conexión de red perdida, el teléfono se restablece
e intenta volver a conectarse a la red. Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener
información sobre los problemas conocidos de la red de voz.
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Guía de administración de los teléfonos multiplataforma para Cisco IP Phone serie 6800
El archivo de configuración está dañado
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