El Teléfono No Puede Acceder Al Directorio De Broadsoft Para Xsi; No Se Puede Acceder A Los Ajustes De Dnd O De Desvío De Llamadas En El Teléfono - Cisco 6800 serie Guía De Administración

Solución de problemas del teléfono
El teléfono no puede acceder al directorio de BroadSoft para XSI
Problema
El teléfono muestra un error de acceso al directorio XSI.
Solución
1. Compruebe la configuración del servidor de Broadsoft para el inicio de sesión de usuario y las credenciales
de SIP.
2. Consulte los mensajes de error en el registro del sistema.
3. Consulte la información del error en la pantalla del teléfono.
4. Si se produce un error de conexión HTTPS, consulte el mensaje de error en la pantalla del teléfono y en
el registro del sistema.
5. Instale la CA personalizada para la conexión HTTPS si el certificado de BroadSoft no se ha firmado desde
la CA raíz integrada en el teléfono.
No se puede acceder a los ajustes de DND o de desvío de
llamadas en el teléfono
Problema
La tecla programable DND o Desv. todas aparece atenuada en el teléfono. Mientras tanto, el usuario de
teléfono no puede acceder a los ajustes de No molestar o Desvío de llamadas desde Aplicaciones >
Preferencias de usuario > Preferencias de llamada.
• Aparece el mensaje «Error al obtener los ajustes de XSI» al acceder al menú Preferencias de llamada
• «Aparece el mensaje Error de acceso. Compruebe la configuración y la red» al acceder al menú Desvío
Motivo
Sincronización de tecla de función está desactivada y cuenta XSI no está configurado correctamente en la
página web de administración de teléfono cuando XSI sincronización de desvío de la función no MOLESTAR
o llamada está activada.
Solución
Siga una de las siguientes soluciones posibles según sea necesario.
• Compruebe los ajustes del servidor host XSI y las credenciales en la sección Servicio de línea XSI de
• Si no desea utilizar la sincronización XSI para sincronizar el estado DND o de desvío de llamadas entre
en la pantalla del teléfono.
de llamadas en la pantalla del teléfono.
Voz > Ext (n) en la página web de administración del teléfono.
el teléfono y el servidor, defina Activación de DND o Activación de desvío como No en la sección
Guía de administración de los teléfonos multiplataforma para Cisco IP Phone serie 6800
El teléfono no puede acceder al directorio de BroadSoft para XSI
341