Capítulo 6. Resolución De Problemas - IBM NetVista A20 6269 Guia Del Usuario

Capítulo 6. Resolución de problemas
Este capítulo describe las herramientas de diagnóstico que puede utilizar para
identificar y corregir los problemas que pueden surgir. Este capítulo también
contiene información sobre disquetes de opciones y sobre cómo recuperarse de
una anomalía de actualización del BIOS.
El hardware, el software o un error del usuario (como, por ejemplo, pulsar una
tecla equivocada) pueden ser la causa de los problemas del sistema. Mediante
las ayudas de diagnóstico que se tratan en este capítulo, el usuario podrá
solucionar los problemas por sí solo o recopilar toda la información de utilidad
para pasarla al servicio técnico.
El hardware, el software o un error del usuario (como, por ejemplo, pulsar una
tecla equivocada) pueden ser la causa de los problemas del sistema. Mediante
las ayudas de diagnóstico que se tratan en este capítulo, el usuario podrá
solucionar los problemas por sí solo o recopilar toda la información de utilidad
para pasarla al servicio técnico.
Puede comprobar el hardware siguiendo los procedimientos descritos en este
capítulo. También puede utilizar los programas de diagnóstico proporcionados
con el sistema (consulte en el apartado "Programa IBM Enhanced Diagnostics"
en la página 102 una descripción de estos programas).
Si la comprobación del hardware da un resultado positivo y el usuario no ha
cometido ningún error, es posible que se trate de un problema de software. Si
sospecha que tiene un problema de software y el sistema viene con software
preinstalado por IBM, consulte el apartado "Programa IBM Enhanced
Diagnostics" en la página 102 para obtener información sobre cómo ejecutar el
programa IBM Enhanced Diagnostics proporcionado por IBM.Consulte también
la documentación del sistema operativo que se facilita con el sistema. Si ha
instalado aplicaciones de software, consulte la documentación que se entrega
con el software.
Para diagnosticar problemas relacionados con el hardware, están disponibles
las herramientas siguientes:
v Autoprueba de encendido (POST)
v Procedimiento de resolución de problemas
v Códigos de error y mensajes
v Diagramas de resolución de problemas
v Programa IBM Enhanced Diagnostics
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