Procedimiento De Resolución De Problemas - IBM NetVista A20 6269 Guia Del Usuario

Procedimiento de resolución de problemas
Utilice este procedimiento como punto de partida para la identificación de
problemas.
1. Para empezar la resolución de problemas, realice los pasos siguientes:
a. Extraiga todos los disquetes y los CD de las unidades.
b. Apague el sistema y espere unos segundos.
c. Encienda los dispositivos conectados; a continuación, encienda el
sistema.
d. Espere el periodo normal de tiempo para que se visualice la primera
ventana de la aplicación o del sistema operativo.
¿Se visualiza el escritorio de Windows o la primera pantalla del programa
de aplicación?
No - Continúe en el paso 2.
Sí - La autoprueba de encendido (POST) no ha detectado ningún problema.
Es necesario realizar una prueba de diagnósticos adicional. Vaya al
apartado "Programa IBM Enhanced Diagnostics" en la página 102 y ejecute
los programas de diagnóstico.Si no puede ejecutar los programas de
diagnóstico o si los programas de diagnóstico no detectan ningún error,
vaya al apartado "Diagramas para la resolución de problemas de
dispositivos" en la página 88.
2. La pantalla no se puede leer, hay un mensaje de error o el sistema emite
una serie de pitidos.
¿Se visualiza un mensaje de error?
No - Continúe en el paso 3.
Sí - Consulte el apartado "Códigos de error de la POST" en la página 80 y
busque el mensaje de error; a continuación, vuelva aquí.
¿Está el mensaje de error en esta tabla?
No - Puede que el mensaje venga del software. Consulte la documentación
del programa de aplicación.
Sí - Continúe en el paso 4.
3. ¿Se oyen una serie de pitidos?
No - Vaya al apartado "Diagramas para la resolución de problemas de
dispositivos" en la página 88. Busque el síntoma que mejor describa el
problema y realice la acción apropiada. Si el problema persiste, solicite
servicio técnico para el sistema.
Sí - Vaya al apartado "Códigos de pitidos de la POST" en la página 84.
4. ¿Se ha iniciado automáticamente el programa Utilidad de configuración
después de que se visualizara el mensaje de error?
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Guía del usuario