Capítulo 6.Resolución De Problemas - IBM NetVista 6644 Guia Del Usuario

Capítulo 6. Resolución de problemas
Este capítulo describe las herramientas de diagnóstico que puede utilizar para
identificar y corregir los problemas que podrían producirse con el uso del sistema.
Este capítulo también contiene información sobre disquetes de opciones y cómo
recuperarse ante una anomalía en la actualización del BIOS.
Nota
Si el sistema no se inicia cuando pulsa el botón de alimentación, haga lo
siguiente:
• Compruebe que el sistema está conectado a una toma de alimentación
eléctrica que funciona correctamente.
• Compruebe que todos los cables están conectados firmemente a los
conectores correctos.
Si esto no corrige el problema, envíe el sistema al servicio técnico.
Los errores del sistema pueden ser debidos a errores del hardware, software o del
usuario (por ejemplo borrar el archivo equivocado). Puede utilizar los
procedimientos de diagnóstico que se tratan en este capítulo para ayudarle a
resolver dichos problemas por sí mismo o para recopilar información útil que
puede pasar a un técnico de servicio.
Puede comprobar el hardware siguiendo los procedimientos de este capítulo.
También puede utilizar los programas de diagnóstico que se proporcionan con el
sistema (consulte el apartado "IBM Enhanced Diagnostics" en la página 65 para
obtener una descripción de estos programas).
Si no identifica un problema de hardware y el usuario no ha cometido ningún
error, es posible que se deba a un problema de software. Si sospecha que tiene un
problema de software y el sistema traía software preinstalado por IBM, consulte el
apartado "IBM Enhanced Diagnostics" en la página 65 para obtener información
sobre cómo ejecutar el programa IBM Enhanced Diagnostics proporcionado por
IBM.Consulte también la documentación del sistema operativo suministrada con
el sistema. Si ha instalado aplicaciones de software, consulte la documentación
suministrada con el software.
Tiene disponibles las herramientas siguientes para diagnosticar problemas
relacionados con el hardware:
• Autoprueba de encendido (POST)
• Procedimiento de resolución de problemas
• Códigos y mensajes de error
• Tablas de resolución de problemas
• Programa IBM Enhanced Diagnostics
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