Procedimiento De Resolución De Problemas - IBM NetVista 6644 Guia Del Usuario

Procedimiento de resolución de problemas
Utilice este procedimiento como punto de partida para la identificación del
problema.
1. Para comenzar a resolver el problema, efectúe los pasos siguientes:
a. Extraiga todos los soportes de almacenamiento de las unidades.
b. Apague el sistema y espere unos segundos.
c. Encienda todos los dispositivos conectados; después encienda el sistema.
d. Espere el tiempo normal hasta que se muestre la primera ventana de su
aplicación o del sistema operativo.
¿Se muestra el escritorio de Windows o la primera pantalla de su programa
de aplicación?
No - Continúe con el paso 2.
Sí - La autoprueba de encendido (POST) no ha detectado ningún problema.
Es necesario efectuar más pruebas de diagnóstico. Vaya al apartado
"Ejecución del programa IBM Enhanced Diagnostics" en la página 65 y
ejecute los programas de diagnóstico.Si no puede ejecutar los programas de
diagnóstico o si éstos no detectan un error, vaya al apartado "Tablas de
resolución de problemas de dispositivos" en la página 52.
2. La pantalla no puede leerse o se muestra un mensaje de error.
¿Se muestra un mensaje de error?
No - Continúe con el paso 3.
Sí - Consulte el apartado "Códigos de error de POST" en la página 47 y
busque el mensaje de error; después vuelva aquí.
¿Está el mensaje de error en esta tabla?
No - El mensaje podría ser de su software. Consulte la documentación de su
programa de aplicación.
Sí - Continúe con el paso 4.
3. Vaya al apartado "Tablas de resolución de problemas de dispositivos" en la
página 52. Localice el síntoma que describe mejor el problema y realice la
acción adecuada. Si el problema persiste, envíe el sistema al servicio técnico.
4. ¿Se inició automáticamente el programa Utilidad de configuración después
de que apareciese el mensaje de error?
No - Siga la acción indicada para este mensaje de error en el apartado
"Códigos de error de POST" en la página 47.
Sí - Continúe con el paso 5.
5. ¿Ha añadido, desmontado o cambiado hardware recientemente?
No - Lleve el sistema al servicio técnico.
Sí - Realice una de las acciones siguientes:
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