smart kapp iQ 55 Guía De Usuario página 56

CAPÍTULO 6
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Si su pizarra está usando una conexión de red por cable, intente conectarla a una red
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inalámbrica.
Las redes cableadas e inalámbricas no suelen compartir la misma subred de la red.
Conectar la pizarra a una red inalámbrica podría ayudar a la conexión entre la pizarra y un
dispositivo móvil u ordenador que esté conectado de forma inalámbrica.
Asegúrese de que la pizarra y el ordenador tengan la fecha y la hora correctas. Consulte
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Ajuste de la configuración de SMART kapp iQ en la guía del administrador de
SMART kapp iQ (smarttech.com/kb/171038) para obtener más información. Consulte la
guía del usuario de su ordenador para obtener más información.
En su ordenador, desactive y vuelva a activar la Wi-Fi o desconecte y conecte de nuevo
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el cable Ethernet. Si el nombre de la pizarra sigue sin aparecer en la lista de dispositivos,
reinicie su ordenador.
Al reiniciar su ordenador se puede borrar la información de direcciones de red guardadas
en la caché de su ordenador. Al reiniciar el ordenador se pueden reinicializar también los
controladores de audio y vídeo que podrían haber dejado de funcionar correctamente.
Reinicie su pizarra. Consulte el botón Inactivo en Botón Inactivo en la página 4.
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Si ha reiniciado su pizarra y sigue sin ver el nombre de la pizarra en la lista de dispositivos,
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espere varios minutos e intente conectarse de nuevo a la pizarra.
Asegúrese de que el sistema operativo de su ordenador Windows esté actualizado.
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Windows Wireless Display (Miracast) no es compatible actualmente.
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Utilice Google Cast en el navegador Chrome. Consulte Compartir contenido del
o
navegador Chrome con la pizarra en la página 29.
Puede comprar AirParrot, una aplicación que le permite compartir la pantalla de su
o
ordenador, una aplicación, un archivo de audio o un archivo multimedia. Consulte
airsquirrels.com/airparrot/features/win.
¿Por qué estoy teniendo problemas de rendimiento?
Si su red es lenta o está congestionada, eso afectará a Compartir pantalla. Contacte con
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su administrador.
La señal Wi-Fi podría ser débil. Contacte con su adminstrador.
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Su dispositivo podría conectarse a puntos de acceso distintos de los de su pizarra, lo que
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puede aumentar la latencia. Active y desactive el modo Avión en su ordenador para
intentar conectarse a un punto de acceso más próximo.
Consulte Evaluar el efecto de Compartir pantalla en su consumo de datos de la red en la
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guía del administrador de la pizarra SMART kapp iQ (smarttech.com/kb/171038).
Asegúrese de que la antena esté conectada al dispositivo AM30. Consulte Apéndice A:
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Instalación de la antena del dispositivo AM30 en la página 51para obtener más
información.
48 smarttech.com/es/kb/170812