Resolución De Problemas De Entrada; Solucionar Problemas De Imagen; Solucionar Problemas Táctiles; Solucionar Problemas De Sonido - smart kapp iQ 55 Guía De Usuario

CAPÍTULO 6
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Resolución de problemas de Entrada
Revise la información siguiente para resolver problemas de Entrada. Si los problemas
persisten o no se tratan en la información siguiente, contacte con el administrador del sistema.

Solucionar problemas de imagen

Asegúrese de que el cable HDMI esté firmemente conectado tanto al ordenador como al
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dispositivo AM30.
Sustituya el cable HDMI por un cable HDMI de mejor calidad.
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Si está usando dos cables de vídeo conectados, use un cable más largo o desplace el
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ordenador para conectarlo con un solo cable al dispositivo AM30.
Si está usando un adaptador de pantalla con el cable HDMI, pruebe un adaptador de
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pantalla diferente.
Si su ordenador está conectado al dispositivo AM30, verifique que la fuente de entrada
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sea OPS/HDMI. Consulte Capítulo 3: Conectar un ordenador externo en la página 13.
SI la fuente de entrada de la pizarra es OPS/HDMI, asegúrese de que su ordenador esté
l
conectado al dispositivo AM30. Consulte Capítulo 3: Conectar un ordenador externo en
la página 13.
La señal de vídeo de su ordenador o dispositivo móvil podría estar protegida por HDCP.
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Conecte su ordenador al panel de conectores de la pizarra. Consulte Conexión de
alimentación y dispositivos en la guía del administrador de SMART kapp iQ
(smarttech.com/kb/171038) para obtener más información.
Solucionar problemas táctiles
Asegúrese de que el cable USB esté firmemente conectado tanto al ordenador como al
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dispositivo AM30.
Utilice un cable USB 2.0 y asegúrese de que esté conectado al puerto USB correcto.
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Consulte Capítulo 3: Conectar un ordenador externo en la página 13.
Si la interactividad táctil es lenta, cierre algunas aplicaciones abiertas en el ordenador.
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Si la función táctil no se comporta de la forma prevista, retire cualquier prolongador de
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cable USB. Para obtener los mejores resultados, utilice un cable USB de 5 m.

Solucionar problemas de sonido

Apague la función de silencio en su ordenador.
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Suba el volumen de su ordenador.
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Suba el volumen de la pizarra utilizando el panel de control frontal (consulte Panel de
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control frontal en la página 4).
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