Solución De Problemas Comunes - HP H300-E8SD-HPN0 Guia Del Usuario

Solución de problemas comunes
La siguiente tabla enumera problemas que pueden ocurrir, la causa posible de cada uno de ellos y las
soluciones recomendadas.
Problema
LED verde, parpadeando de forma lenta y
constante.
Indicador luminoso verde, parpadeando
lenta y establemente.
Impresora suena (dos tonos - frecuencia
baja, frecuencia alta).
Impresora suena y parpadea el indicador
luminoso verde en varias combinaciones.
Aparece raya de color en el recibo.
Recibo no sale completamente.
La impresora comienza a imprimir, pero
interrumpe mientras está imprimiendo el
recibo.
No corta el recibo.
Impresión está clara o con manchas.
18 Apéndice A solución de problemas
Causa posible
Sin papel.
La cubierta de recibos está abierta.
Lámina no vuelve a la posición inicial.
Queda poco papel (si el sensor de poco
papel está instalado).
Otros problemas pueden indicarse.
Impresora fue encendida y está lista para
uso.
Indica condiciones serias.
Poco papel.
Papel está obstruido.
Papel está obstruido.
Papel está obstruido.
La lámina no está activada.
El rollo de papel está cargado
incorrectamente.
El cabezal de impresión térmico está sucio.
Variaciones en papel.
Solución
Cargue un nuevo rollo de papel. Consulte
Carga o cambio del papel para recibos
en la página 6.
Cierre la cubierta.
Interrumpa el uso de la impresora.
Póngase en contacto con su proveedor de
servicios autorizado HP regional para
productos del sistema de punto de venta
HP.
Cargue un nuevo rollo de papel. Consulte
Carga o cambio del papel para recibos
en la página 6.
Interrumpa el uso de la impresora.
Contacte su proveedor regional de servicio
autorizado de HP para productos de
sistemas punto de ventas HP.
No se requiere ninguna acción.
Interrumpa el uso de la impresora.
Contacte su proveedor regional de servicio
autorizado de HP para productos de
sistemas punto de ventas HP.
Cambie el rollo de papel. Consulte
cambio del papel para recibos
en la página 6.
Abra la cubierta de recibos, inspeccione la
lámina, y retire el papel obstruido.
Abra la cubierta de recibos, inspeccione la
lámina, y retire el papel obstruido.
Abra la cubierta de recibos, inspeccione la
lámina, y retire el papel obstruido.
Active la lámina en el menú de
configuración. Consulte Operación de la
impresora en la página 9.
Verifique que el papel esté cargado
correctamente. Consulte Carga o cambio
del papel para recibos en la página
Utilice el papel de impresión térmica
recomendado. Consulte Solicitud de papel
térmico en la página 23.
Aumente la densidad de impresión en
Configurar opciones de hardware del
menú de configuración de la impresora
Carga o
6.