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Desinstale cualquier hardware que haya agregado recientemente al equipo.
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Desinstale cualquier software que haya instalado recientemente.
NOTA:
Para obtener información de ventas y actualizaciones de la garantía (HP Care Packs), llame a su
distribuidor o proveedor de servicio autorizado local de HP.
Copias de seguridad, restauración y recuperación en Windows 8.1 o Windows 8
Su equipo incluye herramientas de HP y Windows para ayudarle a proteger su información y recuperarla si
alguna vez lo necesita. Estas herramientas le ayudarán a hacer que el equipo recupere su estado de
funcionamiento normal o incluso el estado original de fábrica, todo mediante sencillos pasos.
Esta sección proporciona información sobre los siguientes procesos:
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Creación de medios de recuperación y copias de seguridad
●
Restauración y recuperación del sistema
NOTA:
En esta sección se ofrece una descripción general de las opciones de copia de seguridad,
restauración y recuperación. Para obtener más información acerca de las herramientas provistas, consulte
Ayuda y soporte técnico. En la pantalla de inicio, escriba ayuda y, luego, seleccione Ayuda y soporte
técnico.
Creación de medios de recuperación y copias de seguridad
Una recuperación realizada después de una falla del sistema resultará tan buena como su copia de seguridad
más reciente.
1.
Después de configurar correctamente el equipo, cree los medios de recuperación. Este paso crea una
copia de seguridad de la partición de recuperación en el equipo. La copia de seguridad se puede usar
para reinstalar el sistema operativo original en los casos en que la unidad de disco duro está dañada o
se ha sustituido.
Usará una unidad flash USB para crear una unidad de recuperación de inicio que se puede utilizar para
solucionar problemas relacionados con un equipo que no se puede iniciar. La unidad flash USB puede
utilizarse para reinstalar el sistema operativo original y los programas que se instalaron en la fábrica.
NOTA:
recuperación se cree.
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Para crear los medios de recuperación de Windows 8.1, en la pantalla de Inicio, escriba unidad
de recuperación y luego haga clic en Crear una unidad de recuperación. Siga las
instrucciones en pantalla para continuar.
●
Para crear los medios de recuperación de Windows 8, en la pantalla de Inicio, escriba unidad de
recuperación, haga clic en Configuración y luego en Crear una unidad de recuperación. Siga
las instrucciones en pantalla para continuar.
2.
Utilice las herramientas de Windows para crear puntos de restauración del sistema y crear copias de
seguridad de la información personal. Para obtener más información e instrucciones, consulte Ayuda y
soporte técnico. En la pantalla de inicio, escriba ayuda y, luego, seleccione Ayuda y soporte técnico.
Restauración y recuperación con las herramientas de Windows
Windows ofrece varias opciones para restaurar desde la copia de seguridad, actualizar el equipo y restablecer
el equipo a su estado original. Para obtener más información e instrucciones, consulte Ayuda y soporte
técnico. En la pantalla de inicio, escriba ayuda y, luego, seleccione Ayuda y soporte técnico.
Ningún tipo de información de la unidad flash USB se borrará antes de que el medio de
Si tiene algún problema
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Solución de problemas
