Copia De Seguridad, Restauración Y Recuperación En Windows 10 - HP Business Manual De Instrucciones

Tabla de contenido

Publicidad

Compruebe el indicador LED de alimentación en la parte frontal del equipo para ver si está parpadeando
y suenan una serie de pitidos que proceden del equipo. Los indicadores luminosos parpadeantes o los
pitidos son códigos de error que le ayudarán a diagnosticar el problema. Consulte la Maintenance and
Service Guide (Guía de mantenimiento y servicio, solo en Inglés) para obtener más información.
Si la pantalla está en blanco, enchufe el monitor a un puerto de vídeo diferente en el equipo, si hay uno
disponible. También puede cambiar el monitor por uno que sepa que funciona correctamente.
Si está trabajando en una red:
Utilice un cable de red diferente para conectar su equipo a la red.
Conecte a la red un equipo diferente con un cable de red distinto.
Si no se resuelve el problema, es posible que el conector de red de su equipo o el conector de red de
pared sean defectuosos.
Si ha añadido nuevo hardware recientemente, retírelo.
Si ha instalado nuevo software recientemente, desinstálelo.
El soporte técnico completo también está disponible en línea en http://www.hp.com/support.
Si el equipo se enciende pero no arranca en el sistema operativo, puede ejecutar la utilidad de
diagnóstico "previo al arranque", HP PC Hardware Diagnostics. Consulte
Diagnostics en la página 4
Si el equipo arranca en el sistema operativo, hay dos posibles herramientas que ofrecen diagnóstico con
resolución automática y funciones de chat en línea (si también hay acceso a Internet).
Si tiene HP Support Assistant, puede acceder a él desde la pantalla de inicio haciendo clic en la
aplicación HP Support Assistant, Mi equipo y finalmente Diagnóstico.
Si no tiene HP Support Assistant instalado, puede acceder a HP Instant Support Professional
Edition en http://www.hp.com/go/ispe.
También puede acceder al centro de soporte para empresas (BSC) en
obtener la información más reciente acerca de soporte en línea, software y controladores, notificación
proactiva y la comunidad mundial de colegas y expertos de HP.
El soporte técnico completo también está disponible en línea en http://www.hp.com/support.
Si aún así necesita llamar al servicio técnico, esté preparado para realizar lo siguiente y garantizar que su
llamada se gestiona correctamente:
Esté frente a su ordenador cuando realice la llamada.
Antes de llamar, anote el número de ID del producto, los números de serie del equipo y del monitor y la
ID del fallo indicado después de ejecutar el diagnóstico si procede.
Dedique el tiempo necesmxio para solucionar el problema con el técnico de servicio.
Desinstale cualquier hardware que haya agregado recientemente al equipo.
Desinstale cualquier software que haya instalado recientemente.
NOTA:
Para obtener información de ventas y actualizaciones de la garantía (HP Care Packs), llame a su
distribuidor o proveedor de servicio autorizado local de HP.
Copia de seguridad, restauración y recuperación en Windows 10
Esta sección proporciona información sobre los siguientes procesos: La información de la sección se refiere al
procedimiento estándar para la mayoría de los productos.
para obtener más información.
Uso de HP PC Hardware
http://www.hp.com/go/bizsupport
Si tiene algún problema
para
29

Publicidad

Tabla de contenido
loading

Tabla de contenido