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Cómo obtener ayuda
departamento de recepción de Dell y le será
devuelta.
Antes de llamar
NOTA: tenga a mano su Código de servicio
rápido cuando llamar. El código ayuda
al sistema telefónico automatizado de
asistencia Dell a transferir su llamada en
forma más eficiente. También es posible que
le pidan la Etiqueta de servicio (situada en la
parte posterior o inferior de su ordenador).
Recuerde rellenar la siguiente lista de verificación
de diagnósticos. Si es posible, encienda el
ordenador antes de llamar a Dell para obtener
asistencia y haga la llamada desde un teléfono
situado cerca de su ordenador. Es posible que se le
pida que escriba algunos comandos con el teclado,
que proporcione información detallada durante las
operaciones o que intente otros procedimientos
para solucionar problemas que únicamente
pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de
tener a mano la documentación del ordenador.
Lista de verificación de diagnóstico
58
•
Nombre:
•
Fecha:
•
Dirección:
•
Teléfono:
•
Etiqueta de servicio (código de barras
situada en la parte posterior o inferior del
ordenador):
•
Express Service Code (Código de servicio
rápido):
•
Número de autorización para devolución
de material (si le fue proporcionado por un
técnico de asistencia de Dell):
•
Sistema operativo y versión:
•
Dispositivos:
•
Tarjetas de expansión:
•
¿Está el ordenador conectado a una red?
Sí/No
•
Red, versión y adaptador de red:
•
Programas y versiones:
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