Errores Del Escáner - HP ScanJet Enterprise 7500 Guia Del Usuario

Errores del escáner
Para saber cómo actuar ante un error, consulte el tema apropiado a continuación.
Error
Error de USB
Atasco de papel
Pestillo abierto
Avería del motor
Error de papel
Error de Hardware
52 Capítulo 5 Solución de problemas
Descripción
1. Compruebe la conexión USB entre el escáner y el equipo.
2. Utilice el Administrador de dispositivos de Windows para verificar que el equipo reconoce
el escáner.
Windows XP/XP de 64 bits: La herramienta Administrador de dispositivos de
●
Windows está disponible en la ficha Hardware de la herramienta Sistema del Panel
de control.
Vista/Vista, de 64 bits, Windows 7: Si ve el Panel de control por categorías,
●
seleccione Panel de control, seguidamente Hardware y sonido y, finalmente,
seleccione Administrador de dispositivos. Si tiene la Vista clásica, seleccione Panel de
control y, a continuación, Administrador de dispositivos.
3. Si el equipo no reconoce el escáner, desinstale el software del escáner y vuelva a
instalarlo.
4. Si el problema persiste, visite www.hp.com/support.
Se ha detectado un atasco de papel en el alimentador de documentos. Abra la compuerta y
despeje el atasco.
La compuerta del alimentador de documentos está abierta o no se ha cerrado correctamente.
Cierre la compuerta pulsando hasta que oiga un clic y, a continuación, repita la digitalización.
Pulse el botón de Encendido (
enciéndalo. Si sigue apareciendo el mensaje, visite www.hp.com/support.
El alimentador de documentos no puede recoger el papel o está atascado. Siga estos pasos
para resolver el error:
1. Retire el papel del alimentador de documentos.
2. Revise la pila para asegurarse de que las hojas no estén enganchadas.
3. Cerciórese de que el papel cumple con las especificaciones de tamaño y peso, como se
especifica en la Guía del usuario del escáner.
4. Compruebe que el conjunto de rodillos y el panel de separación están bien colocados.
5. Vuelva a colocar la pila de originales e inténtelo de nuevo.
Se ha producido una avería del hardware. Pulse el botón de
escáner, espere 30 segundos y, a continuación, enciéndalo. Si sigue apareciendo el mensaje,
visite www.hp.com/support.
) para apagar el escáner, espere 30 segundos y, a continuación,
Encendido ( ) para apagar el
ESWW