La Impresora Está Experimentando Problemas Al Enviar Y Recibir Faxes; La Impresora Puede Enviar Faxes Pero No Recibirlos - HP OFFICEJET PRO 8600 Guía De Instalación Inicial

Resolver problemas de configuración
La impresora está experimentando problemas al enviar y
recibir faxes
• Compruebe que está utilizando el cable
telefónico o adaptador suministrado con la
impresora. (Si no usa este cable telefónico o
adaptador, la pantalla puede mostrar siempre
Teléfono descolgado.)
• Asegúrese de que ningún teléfono de extensión
(teléfono conectado a la misma línea pero no a
la impresora) ni otros equipos se están
utilizando ni estén descolgados. Por ejemplo, no
se puede utilizar la impresora para enviar faxes
si un teléfono supletorio está descolgado o si se
está usando el módem de llamada del equipo
para enviar mensajes de correo electrónico o
acceder a Internet.
• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste podría ser
la causa de los problemas en el envío y la
recepción de faxes. Intente conectar la impresora
directamente al conector telefónico de pared.
• Asegúrese de que un extremo del cable
telefónico esté conectado al conector telefónico
de pared y que el otro esté conectado al puerto
"1-LINE" en la parte posterior de la impresora.
• Pruebe a conectar un teléfono directamente al
conector telefónico de pared y compruebe si
hay tono de llamada. Si no oye el tono,
póngase en contacto con la compañía
telefónica para comprobar la línea.
• Asegúrese de conectar la impresora a una línea
telefónica analógica o no podrá enviar ni recibir
faxes. Para comprobar si su línea telefónica es

La impresora puede enviar faxes pero no recibirlos

• Si no utiliza un servicio de timbre especial,
asegúrese de que la función Timbre especial de
la impresora esté establecida en Todos los
timbres.
• Si Respuesta automática está desactivada, o si
se suscribe al servicio de correo de voz en la
misma línea que usará para fax, sólo podrá
recibir faxes manualmente.
• Si cuenta con un equipo con módem de
marcación en la misma línea telefónica que la
impresora, compruebe que el software del
módem no esté configurado para recibir faxes
de forma automática.
• Si tiene un contestador automático en la misma
línea telefónica que la impresora:
- Verifique que el contestador automático
funcione correctamente.
- Compruebe que la impresora está configurada
para que reciba faxes automáticamente.
digital, conecte un teléfono analógico corriente
a la línea y escuche el tono de llamada. Si no
suena como un tono de llamada normal, es
posible que sea una línea telefónica
configurada para teléfonos digitales. Conecte la
impresora a una línea de teléfono analógica y
envíe o reciba un fax.
• Verifique la calidad de sonido de la línea
telefónica conectando un teléfono a la toma
telefónica de pared y comprobando si hay ruido
estático o de otro tipo. Las líneas telefónicas con
una calidad de sonido deficiente (ruido) pueden
causar problemas con el fax. Si oye ruido,
desactive Modo de corrección de errores (ECM)
e intente enviar o recibir faxes de nuevo.
• Si utiliza un servicio DSL/ADSL, asegúrese de
que cuenta con un filtro DSL/ADSL conectado.
Sin este filtro, no podrá enviar ni recibir faxes
correctamente.
• Si utiliza un sistema telefónico PBX o un
adaptador RDSI de conversor/terminal,
asegúrese de que la impresora esté conectada
al puerto correcto y de que el adaptador de
terminal esté configurado para el tipo de
conmutador de su país/región.
• Si utiliza servicio de fax sobre IP, intente utiliza
una velocidad de conexión más lenta. Si esto no
funciona, comuníquese con el departamento de
atención al cliente o de servicio técnico de fax
sobre IP.
- Compruebe que la configuración de Rings to
Answer (Timbres antes de responder) tenga un
número mayor de timbres que el contestador
automático.
- Desconecte el contestador automático e intente
recibir un fax.
- El mensaje debe durar unos 10 segundos.
Hable lento y bajo cuando grabe el mensaje.
Cuando termine el mensaje, deje pasar 5
segundos antes de detener la grabación.
• Otro equipo que utiliza la misma línea
telefónica esté provocando el error de la prueba
de fax. Puede desconectar los otros dispositivos
y volver a realizar la prueba. Si se supera la
prueba de detección de tono de llamada, algún
otro equipo está causando los problemas.
Intente conectar de nuevo una a una las piezas
y vuelva a realizar la prueba en cada ocasión
hasta que identifique la pieza del equipo que
causa el problema.
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