Consejos Básicos De Solución De Problemas - HP ScanJet Enterprise 8500 fn1 Guia Del Usuario

Consejos básicos de solución de problemas
Cuestiones sencillas, como suciedad en el cristal del escáner o cables sueltos, pueden provocar que el
producto produzca escaneados borrosos, se comporte de manera inesperada o deje de funcionar. Compruebe
siempre los siguientes elementos cuando se halle ante problemas de digitalización.
Si las digitalizaciones son borrosas, revise si la banda de digitalización de la parte izquierda del cristal
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del escáner está sucia o tiene manchas. Si es así, limpie la banda de digitalización.
Si digitaliza un documento que será analizado con el reconocimiento óptico de caracteres (OCR),
asegúrese de que el documento original es lo suficientemente nítido para ser analizado.
Asegúrese de que los cables Ethernet y de alimentación están bien conectados en sus respectivos
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conectores situados en la parte posterior del producto, y de que el cable de alimentación está
enchufado en una toma de corriente eléctrica o protector de sobretensión que funcione.
Asegúrese de que el producto recibe alimentación.
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Compruebe que el indicador LED verde de la fuente de alimentación está encendido.
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Si el indicador LED verde no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el protector
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de sobretensión al que está conectado la fuente de alimentación recibe alimentación.
Si la toma o el protector recibe alimentación pero el indicador LED verde sigue sin estar encendido,
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es posible que la fuente de alimentación sea defectuosa. Si necesita ayuda, póngase en contacto
con www.hp.com/support.
Asegúrese de que los dos LED de estado de los dos formateadores (situados en el conjunto de la
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bandeja del panel trasero) están en verde (uno debería estar fijo y el otro parpadeante). Esto indica que
el formateador funciona correctamente.
Asegúrese de que los botones del producto están habilitados.
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Pulse el botón de alimentación para apagar el producto, espere 30 segundos y, a continuación, pulse el
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botón de alimentación de nuevo para encender el producto.
Asegúrese de que la compuerta del alimentador automático de documentos (AAD) esté cerrada.
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Compruebe que el producto está conectado con la LAN y que está configurado correctamente para usar
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la red.
Si sigue teniendo problemas, puede que el firmware o los controladores asociados no estén actualizados o
estén dañados. Vaya a
para su producto.
ESWW
www.hp.com/support para encontrar actualizaciones de firmware y de controlador
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