Consejos Básicos De Solución De Problemas - HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s4 Guia Del Usuario

Consejos básicos de solución de problemas
Problemas sencillos como suciedad en las bandas de digitalización o cables sueltos pueden provocar que su
escáner produzca digitalizaciones borrosas, se comporte de manera inesperada o deje de funcionar.
Compruebe siempre los siguientes elementos cuando encuentre problemas de digitalización.
Si digitaliza un documento que será analizado con el reconocimiento óptico de caracteres (OCR),
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asegúrese de que el documento original es lo suficientemente nítido para su análisis.
Asegúrese de que los cables USB y de alimentación están bien conectados en sus respectivos
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conectores situados en la parte posterior del producto, y de que el cable de alimentación está
enchufado en una toma de corriente eléctrica o protector de sobretensión que funcione.
Compruebe que el escáner no se ha apagado automáticamente. Si se ha apagado, pulse el Botón de
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encendido
Asegúrese de que el escáner recibe corriente.
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Compruebe que el LED de encendido del panel de control está encendido.
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Si el LED no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el protector de sobretensión
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al que está conectado el sistema de alimentación recibe alimentación.
Si la toma o el protector reciben alimentación pero el LED sigue sin estar encendido, es posible que
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el sistema de alimentación esté defectuoso. Si necesita ayuda, póngase en contacto con
www.hp.com/go/sj5000s4
Si el software de escaneado muestra un mensaje que indica que no se ha encontrado el escáner al
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intentar utilizar el escáner, realice los siguientes pasos. Tras cada paso, vuelva a iniciar la aplicación de
digitalización para comprobar que el escáner funciona. Si el problema persiste, continúe con el paso
siguiente.
Verifique que el cable USB está bien conectado.
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Si el escáner está conectado al equipo a través de un conector o puerto USB de la parte delantera
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del ordenador, desconecte y vuelva a conectar el escáner a un puerto USB de la parte trasera del
ordenador.
Apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
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Reinicie el equipo y vuelva a intentar iniciar la aplicación.
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Si sigue teniendo problemas, es posible que su software de escaneado HP, firmware o
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controladores asociados no estén actualizados o estén dañados. Vaya a
para buscar actualizaciones de software, firmware y controladores para el escáner.
Si el escáner está conectado al equipo a través de un conector o puerto USB en la parte frontal del
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ordenador, desconecte y vuelva a conectar el escáner a un puerto USB en la parte trasera del
ordenador.
Asegúrese de que el botón de digitalización a una cara
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habilitado (consulte "Accesibilidad del producto" para obtener más información).
Apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
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Compruebe que la cubierta del alimentador de documentos está cerrada. Compruebe si en la pantalla
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del panel de control aparece un mensaje de error que indica que la puerta está abierta.
Reinicie el equipo.
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46 Capítulo 4 Solución de problemas
para encenderlo.
or www.hp.com/go/sj7000s3.
www.hp.com/support
o de digitalización a dos páginas está
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