Consejos Básicos De Solución De Problemas - HP ScanJet Pro 4500 fn1 Guia Del Usuario

Consejos básicos de solución de problemas
Problemas sencillos como suciedad en las bandas de digitalización o cables sueltos pueden provocar que su
escáner produzca digitalizaciones borrosas, se comporte de manera inesperada o deje de funcionar.
Compruebe siempre los siguientes elementos cuando encuentre problemas de digitalización.
Si digitaliza un documento que será analizado con el reconocimiento óptico de caracteres (OCR),
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asegúrese de que el documento original es lo suficientemente nítido para ser analizado.
Asegúrese de que los cables USB y de alimentación están bien conectados en sus respectivos
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conectores situados en la parte posterior del producto, y de que el cable de alimentación está
enchufado en una toma de corriente eléctrica o protector de sobretensión que funcione.
Compruebe que el escáner no se haya apagado automáticamente. Si se ha apagado automáticamente,
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pulse el
Asegúrese de que el escáner recibe corriente.
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Compruebe que el indicador LED verde de la carcasa del sistema de alimentación esté encendido.
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Si el indicador LED verde no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el protector
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de sobretensión al que está conectado el sistema de alimentación recibe alimentación.
Si la toma o el protector recibe alimentación pero el indicador LED verde sigue sin estar encendido,
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es posible que el sistema de alimentación sea defectuoso. Si necesita ayuda, visite
support.
Si aparece el mensaje No se ha encontrado el escáner al intentar utilizar el escáner, apáguelo, espere
●
30 segundos y, a continuación, vuelva a encenderlo. Si sigue apareciendo el mensaje, es posible que
tenga restablecer el escáner.
Si el escáner está conectado al equipo a través de un conector o puerto USB en la parte frontal del
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ordenador, desconecte y vuelva a conectar el escáner a un puerto USB en la parte trasera del
ordenador.
Windows: Asegúrese de que el botón Digitalizar esté activado (véase "Accesibilidad del producto" para
●
obtener más información).
Apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
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Compruebe que la tapa del alimentador de documentos esté cerrada.
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Reinicie el equipo.
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Si sigue teniendo problemas, es posible que su software de digitalización HP, firmware o controladores
asociados estén obsoletos o se hayan corrompido. Visite
firmware y controladores actualizados para su escáner.
38 Capítulo 5 Solucionar problemas.
botón de encendido para encender el escáner.
www.hp.com/support para encontrar software,
www.hp.com/
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