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Solución de problemas : Problemas de hardware
Teléfono lento o inestable
Identificar el problema
¿Qué tipo de problema tiene?
•
Si el teléfono va lento al ejecutar todas las aplicaciones o tareas, es probable que problema sea del teléfono y
no de una aplicación. Realice los siguientes pasos para resolverlo.
•
Si el problema lo causa una aplicación, realice estos
•
Si está conectado a una red Wi-Fi y el teléfono va lento al visitar sitios web o ver vídeos en línea, puede que
tenga un problema de conexión. Utilice otra red Wi-Fi o póngase en contacto con el proveedor de servicios de
Internet.
Solucionar problemas de rendimiento
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:
1.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
•
Mantenga pulsado el botón de encendido y, a continuación, toque Apagar.
•
Si el teléfono no responde, reinícielo manteniendo pulsado el botón de encendido durante unos 7-10
segundos.
2.
Busque actualizaciones del sistema.
Vaya a
Ajustes
> Sistema > Ajustes avanzados > Actualizaciones del sistema.
3.
Busque actualizaciones para la aplicación.
Abra
la aplicación Play Store y toque
4.
Compruebe el
espacio disponible
El teléfono está templado o caliente
Información general
Es normal que el teléfono esté templado, o incluso caliente, en función de cómo lo esté utilizando.
Si el teléfono se calienta demasiado, se le pedirá que lo apague para que pueda enfriarse. Algunos teléfonos
permanecerán encendidos pero limitarán sus funciones hasta que se enfríe.
Si su teléfono está demasiado caliente para tocarlo, utilice un teléfono, tablet o equipo diferente para ponerse en
contacto con el
servicio de asistencia de
Razones por las que su teléfono puede calentarse
Realizar una o más de las siguientes acciones puede hacer que el teléfono se caliente:
•
Reproducir vídeos, juegos y otras aplicaciones multimedia
•
Utilizar la navegación GPS
pasos específicos para las
> Mis aplicaciones y juegos.
y libere espacio si fuera necesario.
Motorola.
aplicaciones.
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