Realización De Una Llamada; Declaración De Garantía Limitada - HP Photosmart 8400 Serie Guía De Referencia

Realización de una llamada
Llame al centro de atención al cliente cuando se encuentre situado junto al equipo y la
impresora. Se le pedirá que facilite la siguiente información:
● Número de modelo de la impresora (situado en la parte delantera).
● Número de serie de la impresora (situado en la parte inferior).
● Sistema operativo del equipo.
● Versión del controlador de la impresora
– PC con Windows: Para ver la versión del controlador de la impresora, haga clic con
el botón derecho del ratón en el icono de HP situado en la barra de tareas de
Windows y seleccione Acerca de.
– Macintosh: Para ver la versión del controlador de la impresora, utilice el cuadro de
diálogo Imprimir.
● Mensajes que aparecen en la pantalla de la impresora o en el monitor del equipo.
● Respuestas a las siguientes preguntas:
– ¿Se ha producido antes la situación que expone en su llamada? ¿Puede recrear la
situación?
– ¿Instaló hardware o software nuevo en el equipo en una fecha próxima al momento en
que se produjo la situación?
Declaración de garantía limitada
La declaración de garantía limitada se incluye aparte en la caja.
Guía de referencia de HP Photosmart 8400 series 47