Visualización De Datos De La Administración Del Teléfono; Utilización De La Herramienta De Generación De Informes De Calidad - Cisco 7960G Guia Del Usuario

Síntoma
Se ha desconectado de
una llamada a la que se
había conectado
mediante Intrus.
RetrLla de Cisco falla
Visualización de datos de la administración del teléfono
Es posible que el administrador del sistema le pida que acceda a los datos de administración del
teléfono para solucionar problemas.
Si se le solicita...
Acceder a los datos de
configuración de red
Acceder a los datos de
estado
Acceder a la
información del modelo
del teléfono
Acceder a la
información de
llamadas y la calidad de
voz del teléfono
Utilización de la herramienta de generación de informes de
calidad
El administrador del sistema puede configurar el teléfono de forma temporal con la herramienta de
generación de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento.
Puede pulsar QRT si desea enviar información al administrador del sistema. Según la configuración,
utilice QRT para:
• Informar de forma inmediata de un problema de sonido en una llamada en curso.
• Seleccionar un problema general de una lista de categorías y elegir códigos de motivos.
Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Explicación
Se desconectará de una llamada en la que haya entrado mediante Intrus. si
la llamada está en espera, se ha transferido o se ha convertido en una
conferencia.
Es posible que la otra persona haya activado el desvío de llamadas.
Entonces...
Seleccione > Configuración de red y seleccione el elemento
de configuración de red que desee ver.
Seleccione > Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver.
Seleccione > Información de modelo.
Seleccione > Estado > Estadísticas de llamadas.
Solución de problemas de su teléfono
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