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Síntoma
Aparece un mensaje
de error en el teléfono
al intentar configurar
Desvío incondicional.
Visualización de datos de administración del teléfono
Es posible que el administrador del sistema le solicite que acceda a los datos de administración
del teléfono para resolver determinados problemas.
Si se le solicita que...
Acceda a los datos
de configuración de red
Acceda a los datos
de estado
Acceda a la información
del modelo del teléfono
Acceda a la información
de llamadas y calidad
de voz del teléfono
Utilización de la herramienta de generación de informes
de calidad
El administrador del sistema puede configurar el teléfono de forma temporal con la herramienta
de generación de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento.
Pulse QRT para enviar la información al administrador del sistema. Dependiendo de la configuración,
podrá utilizar la función QRT para lo siguiente:
• Informar inmediatamente de un problema de sonido en una llamada en curso.
• Seleccionar un problema general de una lista de categorías y elegir códigos de motivos.
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Explicación
Si existe la posibilidad de que el número de destino que ha introducido cree
un bucle de desvío incondicional o sobrepase el número máximo de enlaces
permitidos en una cadena de desvío incondicional (también denominado
número máximo de saltos), el teléfono puede rechazar su intento
de configurar Desvío incondicional directamente en el teléfono. Consulte
al administrador del sistema para obtener más detalles.
Entonces...
Seleccione
(
) > Configuración > Configuración de red y seleccione
el elemento de configuración de red que desee ver.
Seleccione
(
) > Configuración > Estado y seleccione el elemento
de estado que desee ver.
Seleccione
(
) > Configuración > Información del modelo.
Seleccione
(
) > Configuración > Estado > Estadísticas de llamadas.
OL-22071-01
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