Visualización De Datos De La Administración Del Teléfono; Utilización De La Herramienta De Generación De Informes De Calidad - Cisco 7905G Guia Del Usuario

Visualización de datos de la administración del teléfono
Es posible que el administrador del sistema le pida que acceda a los datos de administración del
teléfono para solucionar problemas..
Si se le solicita...
Acceder a los datos de
configuración de red
Acceder a los datos de
estado
Acceder a la informa-
ción del modelo del
teléfono
El administrador del sistema puede desactivar el acceso al menú Configuración. Por lo tanto,
Nota
es posible que no tenga acceso a los datos de configuración de red, datos de estado o
información del modelo.
Utilización de la herramienta de generación
de informes de calidad
El administrador del sistema puede configurar el teléfono IP de Cisco de forma temporal con la
herramienta de generación de informes de calidad, que sirve para solucionar los posibles problemas
que encuentre con las llamadas. Con esta herramienta, puede utilizar la tecla programada QRT para
enviar información sobre las llamadas problemáticas al administrador del sistema. Según el modo en
que el administrador del sistema haya configurado la herramienta de generación de informes de
calidad en el teléfono, hay dos modos de utilizar la tecla programada QRT:
Si desea...
Informar con rapidez
de un problema de
sonido con una
llamada en curso
Informar de un
problema con las
llamadas
40
Entonces...
Pulse el botón Menú y seleccione Configuración > Configuración de red.
Seleccione el elemento de configuración de red que desea ver. Pulse
Cancelar para salir del menú
Pulse el botón Menú y seleccione Configuración > Estado. Seleccione el
elemento de estado que desee ver: Mensajes de estado, Estadísticas de red
y Versiones de firmware del teléfono.
Pulse el botón Menú y seleccione Configuración > Información de modelo.
Utilice el botón de navegación para desplazarse y ver la información del
modelo en el teléfono.
Entonces...
Durante una llamada, pulse más > QRT.
El sistema del teléfono recopilará y registrará los datos de sonido de la
llamada en curso y enviará esta información al administrador del sistema.
Pulse más > QRT. Seleccione el problema del que desea informar de la lista
de categorías de problemas. Algunas categorías de problemas incluyen un
código de motivo que puede seleccionar para proporcionar más información
acerca del problema.
El sistema del teléfono enviará esta información al administrador del sistema
para que pueda solucionar el problema.
.
OL-9744-01