Resolver Problemas Del Navegador Chrome Y Chromebook - smart MX Serie Guía De Usuario

CAPÍTULO 6
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Problema
Los problemas persisten después
de haber reiniciado su ordenador
Mac dispositivo móvil iOS y de
asegurarse de que estén en la
misma red que la pantalla.

Resolver problemas del navegador Chrome y Chromebook

Problema
El nombre de la pantalla no
aparece en la lista de dispositivos
disponibles.
El nombre de la pantalla aparece
en la lista de dispositivos
disponibles pero no puede
conectarse a ella.
El vídeo se muestra entrecortado
o el audio no está sincronizado
con el vídeo.
Partes de la imagen no se
muestran correctamente cuando
se comparte una transmisión de
vídeo con la pantalla.
61 smarttech.com/es/kb/171284
Soluciones
Póngase en contacto con el administrador de su sistema. Es posible
que se requiera configurar la red para poder compartir la pantalla y
otras funciones de iQ.
El administrador del sistema también debe asegurarse de que la
comunicación de dispositivo a dispositivo no esté bloqueada
intencionalmente.
Soluciones
Asegúrese de que su ordenador esté en la misma red que la pantalla.
l
Si su pantalla está usando una conexión de red por cable, intente conectarla
l
a una red inalámbrica.
En su ordenador, desactive y vuelva a activar la Wi-Fi o desconecte y
l
conecte de nuevo el cable Ethernet.
Reinicie el ordenador.
l
NOTA
Al reiniciar su ordenador se puede borrar la información de direcciones
de red guardadas en la caché de su ordenador. Al reiniciar el ordenador
se pueden reinicializar también los controladores de audio y vídeo que
podrían haber dejado de funcionar correctamente.
Si desea más información sobre la extensión del navegador Google Cast,
l
consulte Transmitir una pestaña o todo el
Reinicie la pantalla.
l
Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas interactivas
SMART Board MX (smarttech.com/kb/171257).
Si ha reiniciado la pantalla y sigue sin ver el nombre de la pantalla en la lista
l
de dispositivos, espere varios minutos e intente conectarse de nuevo a la
pantalla.
Abra la aplicación Compartir pantalla
a. En la pantalla, abra el lanzador.
b. Pulse Compartir pantalla
Si la red es lenta o está congestionada, eso afectará a Compartir pantalla.
l
Contáctese con el administrador de red.
No todos los dispositivos se han diseñado para la codificación de vídeo para
l
compartir pantalla, así que la transmisión de vídeo podría no funcionar de la
manera prevista.
Compartir pantalla no se ha optimizado para obtener el máximo
l
rendimiento con Chromebooks. Para obtener mejores resultados, limite el
uso al contenido estático.
La pantalla y el ordenador podrían conectarse a distintos puntos de acceso
l
inalámbrico, lo que puede aumentar la latencia. En el ordenador, desactive y
vuelva a activar la Wi-Fi o desconecte y conecte de nuevo el cable Ethernet
para intentar conectarse a un punto de acceso más próximo.
Si está compartiendo contenido desde una pestaña del navegador Chrome,
comparta todo el escritorio. Consulte la guía del usuario de las pantallas
interactivas de la serie SMART Board MX (smarttech.com/kb/171284).
escritorio.
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