Resolución De Problemas De Dispositivos Apple - smart MX Serie Guía De Usuario

CAPÍTULO 6
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Resolución de problemas de dispositivos Apple
Problema
El nombre de la pantalla no
aparece en la lista de dispositivos
disponibles.
El nombre de la pantalla aparece
en la lista de dispositivos
disponibles pero no puede
conectarse a ella.
El vídeo se muestra entrecortado
o el audio no está sincronizado
con el vídeo.
El video no tiene audio.
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Soluciones
Asegúrese de que su dispositivo móvil u ordenador esté en la misma red
l
que la pantalla.
Si su pantalla está usando una conexión de red por cable, intente conectarla
l
a una red inalámbrica.
En su dispositivo móvil, active el modo Avión y luego desactívelo.
l
Reinicie su dispositivo móvil.
l
NOTA
Al reiniciar su dispositivo móvil se puede borrar la información de
direcciones de red guardadas en la caché de su dispositivo móvil. Al
reiniciar el dispositivo móvil se pueden reinicializar también los
codificadores de audio y vídeo que podrían haber dejado de funcionar
correctamente.
En su ordenador, desactive y vuelva a activar la Wi-Fi o desconecte y
l
conecte de nuevo el cable Ethernet.
Reinicie el ordenador.
l
NOTA
Al reiniciar su ordenador se puede borrar la información de direcciones
de red guardadas en la caché de su ordenador. Al reiniciar el ordenador
se pueden reinicializar también los controladores de audio y vídeo que
podrían haber dejado de funcionar correctamente.
Reinicie la pantalla.
l
Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas interactivas
SMART Board MX (smarttech.com/kb/171257).
Si ha reiniciado la pantalla y sigue sin ver el nombre de la pantalla en la lista
l
de dispositivos, espere varios minutos y luego intente conectarse de nuevo
a la pantalla.
Asegúrese de que su ordenador o dispositivo tiene el software de sistema
l
operativo más reciente.
Abra la aplicación Compartir pantalla
a. En la pantalla, abra el lanzador.
b. Pulse Compartir pantalla
Si la red es lenta o está congestionada, eso afectará a Compartir pantalla.
l
Contáctese con el administrador de red.
La pantalla y el dispositivo móvil podrían conectarse a distintos puntos de
l
acceso inalámbrico, lo que puede aumentar la latencia. En el dispositivo
móvil, active el modo Avión y vuelva atrás para intentar conectarse a un
punto de acceso más próximo. En el ordenador, desactive y vuelva a activar
la Wi-Fi o desconecte y conecte de nuevo el cable Ethernet para intentar
conectarse a un punto de acceso más próximo.
Reduzca la resolución de la pantalla de su ordenador a 1920 × 1080 o
l
inferior.
Asegúrese de que su ordenador o dispositivo tiene el software de sistema
l
operativo más reciente.
Asegúrese de subir el volumen de su dispositivo iOS y de que la pantalla no
l
esté silenciada.
Suba el volumen de la pantalla.
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Consulte Panel de control frontal auf Seite 5.
Asegúrese de que el interruptor de Tono/Silencio no esté en silencio en su
l
dispositivo móvil.
.