smart MX Serie Guía De Usuario página 69

CAPÍTULO 6
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Problema
El vídeo se muestra entrecortado
o el audio no está sincronizado
con el vídeo.
Cuando utilice Miracast, no podrá
añadir la pantalla ni conectarse a
ella.
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Soluciones
Si la red es lenta o está congestionada, eso afectará a Compartir pantalla.
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Contáctese con el administrador de red.
La señal Wi-Fi podría ser débil. Contacte con su adminitrador.
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Su dispositivo podría conectarse a un punto de acceso distinto de los de su
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pantalla, lo que puede aumentar la latencia. Active y desactive el modo
Avión en su ordenador para intentar conectarse a un punto de acceso más
próximo.
Reduzca la resolución de su ordenador a 1920 × 1080 o inferior.
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Si ha reiniciado la pantalla y sigue sin ver el nombre de la pantalla en la lista
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de dispositivos, espere varios minutos y luego intente conectarse de nuevo
a la pantalla.
Asegúrese de que el sistema operativo de su ordenador esté actualizado.
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Si está utilizando software AirParrot, asegúrese de que AirParrot esté
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actualizado.
Si está utilizando el navegador Chrome, asegúrese de que el navegador
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sea la version 52 o posterior y esté actualizado.
Si está usando Miracast, acerque el ordenador a la pantalla o al lateral de la
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pantalla en el que esté instalado el dispositivo iQ.
Si no puede añadir la pantalla, espere a que esté preparada e inténtelo de
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nuevo. Si eso no funciona, reinicie su ordenador y la pantalla.
Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas interactivas
SMART Board MX (smarttech.com/kb/171257).
Miracast funciona solo cuando se activa la Wi-Fi en la pantalla, aunque la
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pantalla utilice una conexión Ethernet a la red. Sin embargo, la pantalla no
necesita estar conectada a una red inalámbrica.
Si su ordenador con Windows 8.1 no se conecta a la pantalla, pruebe a
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eliminarlo y añadirlo de nuevo.
a. En su ordenador, deslice el dedo hacia dentro desde el borde
derecho de la pantalla y luego pulse Configuración > Cambiar
configuración del PC.
O bien
Con un ratón, apunte a la esquina inferior derecha de la pantalla,
mueva el puntero hacia arriba y haga clic en Configuración >
Cambiar configuración de PC.
b. Haga clic en PC y dispositivos > Dispositivos.
c. Seleccione la pantalla y luego haga clic en Eliminar dispositivo.
d. En su ordenador, deslice el dedo hacia dentro desde el borde
derecho de la pantalla y luego pulse Dispositivos.
O bien
Con un ratón, apunte a la esquina inferior derecha de la pantalla,
mueva el puntero hacia arriba y haga clic en Dispositivos.
e. Haga clic en Proyectar > Añadir una pantalla inalámbrica
f. Seleccione la pantalla en la lista de dispositivos encontrados y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
Si está usando Miracast, acerque el ordenador a la pantalla o al lateral de la
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pantalla en el que esté instalado el dispositivo iQ.