Problemas Durante La Instalación Del Software; Problemas Para Configurar El Fax; Paso 1: Compruebe La Configuración Del Fax; Paso 2: Revise La Lista De Posibles Problemas - HP DESKJET INK ADVANTAGE 4615 Guía De Inicio

Resolver problemas de configuración
Problemas durante la instalación del software
•
Antes de instalar el software, asegúrese de que el
resto de los programas estén cerrados.
•
Si usa un equipo que ejecuta Windows,
asegúrese de especificar la letra de unidad
correcta si el equipo no reconoce la ruta de la
unidad de CD que escriba.

Problemas para configurar el fax

Esta sección contiene información acerca de la
solución de problemas que puede tener cuando
configura el fax de la impresora.
Nota: Si la impresora no está configurada
correctamente para el envío y recepción de
faxes, es posible que tenga problemas para
enviar faxes, recibir faxes o ambos.
Paso 1: Compruebe la configuración del fax
Verifique el estado de la impresora y asegúrese de
que esté configurado correctamente para el envío
y recepción de fax. Para obtener más información,
consulte "Configurar y usar el fax" en la página 35.
Sugerencia: Si recibe un error de comunicación
de fax que incluye un código de error, puede
buscar la explicación del código de error en el
sitio Web de soporte de HP (www.hp.com/go/
customercare). Si se le solicita, elija su país o
región y escriba "códigos de error de fax" en el
cuadro Buscar.

Paso 2: Revise la lista de posibles problemas

Si ha ejecutado la prueba de fax, pero sigue
teniendo problemas para configurarlo, revise la
siguiente lista de posibles problemas y soluciones:
•
Si el equipo no puede reconocer el CD de
software HP en la unidad de CD, compruebe que
el CD no esté dañado. También puede descargar
el software HP en el sitio Web de HP
(www.hp.com/go/customercare).
•
Si usa un equipo que ejecuta Windows y está
conectado con un cable USB, asegúrese de que
las unidades USB no se hayan desactivado en el
Administrador de dispositivos de Windows.
Si tiene problemas relacionados con el fax,
puede imprimir un informe de prueba de fax
para comprobar el estado de la impresora. Esta
prueba fallará si la impresora no está configurada
correctamente para el envío y recepción de faxes.
Realice esta prueba tras haber configurado el fax de
la impresora. Para obtener más información, consulte
"Paso 2: Probar la configuración de fax" en la
página 38.
Si no puede resolver los problemas mediante las
sugerencias proporcionadas en la prueba de fax,
vaya al paso 2.
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