La Impresora Está Experimentando Problemas Al Enviar Y Recibir Faxes; La Impresora Puede Enviar Faxes Pero No Recibirlos - HP DESKJET INK ADVANTAGE 4615 Guía De Inicio

Resolver problemas de configuración
La impresora está experimentando problemas al enviar y recibir faxes
• Asegúrese de que está utilizando el cable telefónico
o adaptador suministrado con la impresora. (Si no
usa este cable telefónico o adaptador, la pantalla
puede mostrar siempre Teléfono descolgado).
• Asegúrese de que ningún teléfono de extensión
(teléfono conectado a la misma línea pero no a la
impresora) ni otros equipos se están utilizando ni
estén descolgados. Por ejemplo, no se puede utilizar
la impresora para enviar faxes si un teléfono
supletorio está descolgado o si se está usando el
módem de llamada del equipo para enviar mensajes
de correo electrónico o acceder a Internet.
• Si utiliza un bifurcador telefónico, este podría ser la
causa de los problemas en el envío y la recepción de
faxes. Intente conectar la impresora directamente al
conector telefónico de pared.
• Asegúrese de que un extremo del cable telefónico
esté conectado al conector telefónico de pared y que
el otro esté conectado al puerto con la etiqueta
"1-LINE" en la parte posterior de la impresora.
• Pruebe a conectar un teléfono directamente al
conector telefónico de pared y compruebe si hay
tono de llamada. Si no oye el tono, póngase en
contacto con la compañía telefónica para
comprobar la línea.
• Compruebe que ha conectado la impresora a una
línea de teléfono analógica o, de lo contrario, no
podrá enviar o recibir faxes. Para comprobar si su
línea telefónica es digital, conecte un teléfono

La impresora puede enviar faxes pero no recibirlos

• Si no utiliza un servicio de timbre especial, asegúrese
de que la función Timbre especial de la impresora
esté establecida en Todos los timbres.
• Si Respuesta automática está desactivada, o si se
suscribe al servicio de correo de voz en la misma
línea que usará para fax, sólo podrá recibir faxes
manualmente.
• Si cuenta con un equipo con módem de marcación
en la misma línea telefónica que la impresora,
compruebe que el software del módem no esté
configurado para recibir faxes de forma automática.
• Si tiene un contestador automático en la misma línea
telefónica que la impresora:
- Compruebe que el contestador automático funcione
correctamente.
- Compruebe que la impresora está configurada
para que reciba faxes automáticamente.
- Compruebe que el ajuste Timbres antes de
responder tiene un número mayor de timbres que el
contestador automático.
analógico corriente a la línea y escuche el tono de
llamada. Si no se oye un tono de llamada normal, es
posible que sea una línea telefónica configurada
para teléfonos digitales. Conecte la impresora a una
línea de teléfono analógica y envíe o reciba un fax.
• Verifique la calidad de sonido de la línea telefónica
conectando un teléfono a la toma telefónica de
pared y comprobando si hay ruido estático o de otro
tipo. Las líneas telefónicas con una calidad de
sonido deficiente (ruido) pueden causar problemas
con el fax. Si oye ruido, desactive Modo corrección
errores (ECM) e intente enviar o recibir faxes de
nuevo.
• Si utiliza un servicio DSL/ADSL, asegúrese de que
cuenta con un filtro DSL/ADSL conectado. Sin este
filtro, no podrá enviar ni recibir faxes correctamente.
• Si utiliza un PBX o un adaptador conversor/terminal
RDSI, asegúrese de que la impresora esté conectada
al puerto correcto y que el adaptador de terminal
esté configurado en el tipo de conmutación
correspondiente al país/región.
• Si utiliza un fax a través de servicio IP, intente utilizar
una velocidad de conexión más reducida. Si esto no
funciona, comuníquese con el departamento de
atención al cliente o de servicio técnico de fax sobre IP.
- Desconecte el contestador automático e intente
recibir un fax.
- Grabe un mensaje de aproximadamente 10
segundos. Hable despacio y a bajo volumen al
grabar el mensaje. Deje al menos 5 segundos de
silencio al final del mensaje de voz.
• Es posible que otro equipo que utiliza la misma línea
telefónica esté provocando el error de la prueba de
fax. Puede desconectar los otros dispositivos y volver
a realizar la prueba. Si se supera la prueba de
detección de tono de llamada, algún otro equipo
está causando los problemas. Intente conectar de
nuevo una a una las piezas y vuelva a realizar la
prueba en cada ocasión hasta que identifique la
pieza del equipo que causa el problema.
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