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Jusan TAX-LINE Manual Del Usaurio

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Resumen de contenidos para Jusan TAX-LINE

  • Página 1 TAX-LINE...

  • Página 2: Manual Español

    English Manual Introduction, Description, User Guide, Installation Guide, Programming Guide, Appendices. Manuel Français Introduction, Description, Utilisation, Manuel d’Installation, Manuel de Reference, Annexes. Benutzerhandbuch Deutsch Einleitung, Beschreibung des Systems, Bedienungs-Anleitung, Installations-Anleitung, Programmierungs-Anleitung, Anhänge. Manual Español Introducción, Descripción, Manual de Utilización, Manual de Instalación, Guía de Programación, Anexos.

  • Página 4: Tabla De Contenido

    TABLE OF CONTENTS ENGLISH MANUAL TABLE OF CONTENTS INTRODUCTION ....................5 DESCRIPTION ....................7 1- KEYBOARD.........................7 1.1 Description of the keyboard ...................7 1.2 Scrolling through menus ....................8 1.3 Parameter programming ....................8 2- SCREEN ..........................8 3- PRINTER ..........................8 3.1 Fitting the paper roll .......................8 3.2 External printer.......................9 4- TEXT INPUT ........................9 5- FEATURES........................10...
  • Página 5 TABLE OF CONTENTS 10- MODE SELECTION......................23 10.1 Business Mode......................23 10.2 Hotel Mode / Guest Version ..................23 11- CONNECTING THE UNIT ....................23 11.1 Connection to the PBX....................23 11.2 Connection to power supply..................24 12- CONFIGURATION......................24 12.1 Setting the date and time ...................25 12.2 Costing parameters....................25 12.3 Programming extension numbers ................26 12.4 Configuration of PBX parameters ................27...

  • Página 6: Introduction

    INTRODUCTION INTRODUCTION The unit is a stand-alone call accounting and billing system. It stores full details of outgoing and incoming calls and thus permits the control and management of telephone expenses. The unit may be used either in Business or in Hotel Mode. Business Mode In business mode the unit is able to produce detailed and summarised call reports, trunk occupancy reports and a breakdown of costs by department.

  • Página 8: Description

    DESCRIPTION DESCRIPTION The unit is a stand-alone call accounting and billing system, which incorporates a keyboard, a liquid crystal display and a built-in printer. Each of these components is described hereafter. 1- KEYBOARD 1.1 Description of the keyboard KEYS: - Return to previous menu. CANCEL - Cancel current operation without saving changes.

  • Página 9: Scrolling Through Menus

    DESCRIPTION 1.2 Scrolling through menus • Use the ↑ and ↓ keys to scroll through menus. • To access a submenu, position the cursor over it and press ENTER or directly type its number. Press CANCEL to go back to the previous menu. 1.3 Parameter programming •...

  • Página 10: External Printer

    DESCRIPTION • Press # to stop the paper feed. To detach bills or reports, proceed as follows: • Press the PAPER key to feed the paper line by line so that the printout is at least 10 cm. long. • Cut the paper as shown in the picture. Never pull out vertically or else the paper will tear.

  • Página 11: 5- Features

    DESCRIPTION - Definition of headings and footnotes The hotel mode offers editing facilities to define headings and footnotes for guest bills, booth tickets, and staff shift reports by using the following commands: To obtain Press: The screen shows: Line feed: Following line centered: ÷...

  • Página 12: Structure Of The Business Mode Menus

    DESCRIPTION 5.1.2 Structure of the Business Mode menus MAIN MENU 1. Enquiries 1. Enquiries 1. Enquiries 1. Enquiries 2. Reports 2. Reports 2. Reports 2. Reports 3. Configuration 3. Configuration 3. Configuration 3. Configuration 4. System Status 4. System Status 4.

  • Página 13: Structure Of The Hotel Mode Menus

    DESCRIPTION 5.2.2 Structure of the Hotel Mode menus MAIN MENU 1. Guests 1. Guests 1. Guests 1. Guests 2. Listings 2. Listings 2. Listings 2. Listings 3. Configuration 3. Configuration 3. Configuration 3. Configuration 4. System Status 4. System Status 4.

  • Página 14: User Guide

    USER GUIDE USER GUIDE 6- CALL ENQUIRIES When connected to the Telephone System, the unit registers and stores the details of incoming and outgoing calls (extension, dialled number, date, time, cost,...). Call information may then be either displayed or printed. A set of filters and parameters may be selected to define the contents of each call enquiry and to search for specific calls.

  • Página 15: Business Mode

    USER GUIDE ENQUIRIES 1st SCREEN 2nd SCREEN 3rd SCREEN 1. Chronological 2. Departments Output device 1. From: All calls or enter start date 1. Cost: All calls or enter a minimum cost 1. Local printer 3. Trunks 2. Till: All calls or enter end date 2.

  • Página 16: 7- Reports

    USER GUIDE • To access a parameter, place the cursor over it and press ENTER, or type its number. • Use the << and >> keys to display the possible choices, or the keyboard to enter a value. • Validate the parameter with ENTER, and go to the next one. •...

  • Página 17: Printing Reports

    USER GUIDE • Only takes into account the calls made during the current month. • Concerns all extensions, all departments and all trunks. • Is printed on the internal printer. • Shows the complete dialled numbers without masking any digit. 7.2 Printing reports Hotel Mode Business Mode...

  • Página 18: Check-In

    USER GUIDE Room extensions are billed through a check-out command on the reception telephone (or from the unit if it is not interactive with the telephone system). Booth Extensions automatically generate a ticket after each call. Example: A room department may be called Rooms or Lounges. A booth department may be called Pool or Bar.

  • Página 19: Billing Modes

    USER GUIDE The check-out generates the printout of a bill for all the phone calls made from the extension which have not been billed, as well as other extra charges assigned to the extension. The check-out may be done either from the reception telephone if there is interactivity between the telephone system and the unit, or from the unit itself.

  • Página 20: Extras

    USER GUIDE Note: The items which appear on bills and tickets as well as the headings and footnotes are set during installation. To modify them, please refer to the unit´s description section (“Text Input”) and to the programming guide. 9.4 Extras …...

  • Página 21: Calls Enquiries

    USER GUIDE You can directly view the status of the previous or the next guest extension using the << and >>. 9.6 Calls enquiries … 1. Guests 4. Extras 1. Current Client 2. Listings 5. Status 2. Previous Client 3. Configuration 6.

  • Página 22: Special Reports

    USER GUIDE 9.8 Special reports 9.8.1 Production report (*) 1. Guests 1. Enquiries 2. Listings 2. Reports 3. Configuration 3. Production 4. System Status 4. Production reset This option prints a summary for both the room and booth categories, regarding: total income, costs and profit, VAT, billed amount, and accumulated totals for both categories.

  • Página 24: Installation Guide

    INSTALLATION INSTALLATION GUIDE The unit incorporates a step by step installation program which enables a standard operation of the unit to be programmed. However, all the configuration options may later be accessed by using the programming menu. 10- MODE SELECTION The unit may operate either in Hotel or Business mode.

  • Página 25: Connection To Power Supply

    INSTALLATION Below you will find the configuration of the unit’s 9 pin connector. The V24 connector configuration will of course depend on the exact model of your PBX: Unit RXD (2) TXD (3) DTR (4) GND (5) 11.2 Connection to power supply Connect the adapter supplied to the mains and to the POWER jack located at the rear of the unit.

  • Página 26: Setting The Date And Time

    INSTALLATION Press ENTER. The following screen appears: LANGUAGE Language: ENGLISH Use the << and >> keys to select the language and confirm by pressing ENTER. 12.1 Setting the date and time The following screen appears: DATE AND TIME 1.Date: 01/01/00 2.Time: 00:00 •...

  • Página 27: Programming Extension Numbers

    INSTALLATION • Press 3 “Prefix” enter the area code of the installation site and confirm with ENTER. For countries with a national number, do not fill in this field. • Press 4 “Pulse” enter the unit rate (format xxx.xx) and confirm with ENTER. Use the PAPER key to print the decimal point.

  • Página 28: Configuration Of Pbx Parameters

    INSTALLATION • Press 4 and enter the number of the department to which the created extensions will be assigned. You may also use the << and >> keys to select the department. Confirm with ENTER. • Save by pressing O.K.. Repeat to create another range of extensions. Exit by pressing CANCEL.

  • Página 29: Operational Test

    INSTALLATION 12.6 Operational test 12.6.1 Business Mode • Press 1. Enquiries, followed by 5. Real Time. Validate with OK twice. The unit prints the date and time, and the title ”Real Time Report”. • Make a real call with a duration of at least 30 seconds from an extension which has been created.

  • Página 30: Programming Guide

    PROGRAMMING PROGRAMMING GUIDE This guide describes all the functions related to the configuration and programming of the unit. The programming options may be found in option 3 (Configuration) of the unit´s main Menu. A Printout of the configuration parameters present in the system may be obtained through Menu 4, System Status.

  • Página 31: Departments Listing

    PROGRAMMING PARAMETERS LISTING Software version TAX-LINE: 4.2E 06C-00000000 Version of loaded tariffs Loaded Tariffs 061100 Nbr. of extensions Maximum number of: Nbr. of trunks Nbr. of departments - extensions Nbr. of accounts - trunks Nbr. of calls 10990 - departments...

  • Página 32: Trunk Listing

    PROGRAMMING “Store: NO” indicates that the calls will be ignored. DEPARTMENT LISTING Department 0 : ADMINISTRATION Store Masking Department Extensions 11 12 13 14 15 16 17 Department 1 : MARKETING Store Masking Department Extensions 20 21 22 23 24 13.1.3 Trunk listing 1.
  • Página 33 PROGRAMMING PARAMETERS LISTING TAX-LINE: 4.2H 06C-00000000 Software version Loaded tariffs 061100 Version of loaded tariffs Nbr. of Extensions Nbr. of Trunks Maximum number of Nbr. of Departments - extensions Nbr. of Calls - trunks 10990 - departments managed by the unit...

  • Página 34: Department Listing

    PROGRAMMING 13.2.2 Department listing 1. Guests 1. Param. Listing 2. Listings 2. Dpt. Listing 3. Configuration 3. Trunks Listing 4. System Status 4. Accounts Listing This command prints the following parameters for each of the different departments: name, type, billing parameters and the extensions assigned to them. DEPARTMENT LISTING Dept.: 0 ROOMS Store...

  • Página 35: Extension Listing

    PROGRAMMING 13.2.4 Extension listing 1. Guests 1. Param. Listing 2. Listings 2. Dpt. Listing 3. Configuration 3. Trunks Listing 4. System Status 4. Accounts Listing When selecting this option, the system offers the possibility to print the following extensions according to their type and their status: guest, vacant, busy, rooms, booths, administration, all.

  • Página 36: Hotel Mode

    PROGRAMMING Hotel Mode Business Mode (*) Available depending on the version...

  • Página 37: 15- System Programming

    PROGRAMMING 15- SYSTEM PROGRAMMING 15.1 Organization layout The unit permits the creation of departments and the assigning of extensions to each department. Creating extensions and assigning them to a department … 1. Organization 1. Extensions … 2. Reports 2. Departments 3.
  • Página 38 PROGRAMMING Defining departments … 1. Organization 1. Extensions … 2. Reports 2. Departments 3. Configuration 3. Costing 3. Trunks 4. System Status ··· … The unit can manage up to 25 departments (only 3 in the guest version). Each department is defined by the following parameters: •...
  • Página 39 PROGRAMMING rate, define Block 1 from 0.0 to 0.0, and enter the profit rate to be applied. Once these parameters have been defined, press OK to confirm configuration. Defining trunks … 1. Organization 1. Extensions … 2. Reports 2. Departments 3.

  • Página 40: Programming Reports (*)

    PROGRAMMING 15.2 Programming reports (*) (*) Not available in the Guest Version. The unit generates a variety of reports with previously defined filters and parameters. This enables the immediate printing of reports without having to enter selection parameters at each session. These reports are defined by default but they may be customised and programmed at any time according to specific user requests.

  • Página 41: Costing Parameters

    PROGRAMMING Example of report programming: Name Last week´s sales Previous week Date Type By department Department Sales Destination Calls Outgoing 00:02-01:00 Duration Cost Pulses Output External printer Masking Detail Listing This report called Last week´s sales will list the calls generated by the sales department.
  • Página 42 PROGRAMMING • 2. Tel.: Enter the telephone number of the installation site and confirm with ENTER. This is the number which must be dialled to call the installation site from a phone located in the same area. In the case of countries with a national number, enter the full number.
  • Página 43 PROGRAMMING Grace period … 1. Organization 1. Costing Parameter … 2. Reports 2. Validation Time 3. Configuration 3. Costing 3. Waiting Time 4. System Status ··· … In case of a duration-based costing, the grace period corresponds to the estimated time needed for dialling the number and getting in touch with the called party.

  • Página 44: Configuration Of Pbx Parameters

    PROGRAMMING The unit handles up to 20 extras (charges other than telephone calls). Each extra is defined by its name and its VAT rate. These charges may be assigned at any time to the guest extensions, and appear on the bill after the telephone charges. •...

  • Página 45: Setting The Date And Time

    PROGRAMMING only blocks the extension in the case of a PABX interactive Check- in/Check-out. 9. Check-in: This is the Auto check-in parameter. If its value is YES, each time an extension is checked-out, the same extension is automatically checked-in. If the value is NO the extension must be manually checked-in on arrival of the next guest.

  • Página 46: Customising Tickets, Bills And Staff Shift Reports

    PROGRAMMING Use the << and >> keys to view the available languages and press ENTER to confirm your choice. • This command enables you to switch languages when using the unit. The text of the different menus and options will always appear in the selected language. However, all the texts you have programmed (department names, call types, names of programmable reports…) will remain in the language selected at installation time.
  • Página 47 PROGRAMMING Bills are issued manually for extensions with the AUTOTICKET option deactivated. As with the tickets, they may be customised. Parameters to be selected or removed: (*) Parameters selected by default. • Header: Enter up to 54 characters per line. •...

  • Página 48: 16- Printer Configuration

    PROGRAMMING 16- PRINTER CONFIGURATION This option enables the configuration of the built-in thermal printer. • Bi-directional: Select ON to increase printing speed. Select OFF to improve printing quality. • Contrast: From 0 (lighter) to 9 (darker) (the default value is 5). •...

  • Página 50: Appendix A - Diagnostic/Verification Of Pbx Format

    APPENDICES Appendix A - DIAGNOSTIC/VERIFICATION OF PBX FORMAT The “Diagnostic” option includes several modes which may be used to check the communication between the unit and the PBX, and the configuration of the unit. Once the PBX´ format and protocol parameters have been entered, establish communication between the unit and the PBX.
  • Página 51 APPENDICES Diagnostic ACCEPTED CANCEL to quit Make a few calls. The ACCEPTED mode prints the data which correspond to the format expected by the unit, i.e. calls properly decoded. If everything is working properly, all the calls should be correctly printed. REJECTED MODE Use the <<...
  • Página 52 APPENDICES Make a few calls. Case 1: The unit prints calls as follows: l 01 T02944837 03/03/98 12:26 d000000120 p000000000 Call type Extension Trunk Dialled Date Time Duration in Number of number seconds pulses w000 c000000000 v000000000 dp00 ct00 Ring duration Buying price Selling price Department Account (seconds)

  • Página 53: Appendix B - Error Messages

    APPENDICES Appendix B - ERROR MESSAGES The main error messages which the unit produces consist of “ERROR” followed by: • In department: The selected department does not exist. • In date and time: The format of the date and/or time is incorrect. •...

  • Página 54: Appendix C - Features Of The Different Versions

    APPENDICES Appendix C - FEATURES OF THE DIFFERENT VERSIONS Features Business Mode Hotel Mode Guest Version CLIENTS MANAGEMENT Check-in Check-out Bill Extras Status Enquiry Staff shift Group options Extension listing LISTINGS Enquiries Chronological Departments Trunks Extensions Real Time Monthly Evolution Operator answer Extras Accounts...

  • Página 55: Appendix D - Call Processing General Information

    APPENDICES Appendix D - CALL PROCESSING GENERAL INFORMATION When the unit works in TIME mode, if the length of the number dialled is less than the required length for the call to reach its destination, the call is not processed. When the unit works in TIME mode the calls are not processed if their duration is less than the VALIDATION TIME.
  • Página 58 SOMMAIRE MANUEL FRANÇAIS SOMMAIRE INTRODUCTION ..................... 59 DESCRIPTION ....................61 1- CLAVIER ...........................61 1.1 Présentation du clavier....................61 1.2 Parcours des menus ....................61 1.3 Saisie des paramètres ....................62 2- ECRAN ..........................62 3- IMPRIMANTE ........................62 3.1 Introduction du papier ....................62 3.2 Imprimante externe ......................63 4- SAISIE DE TEXTE......................63 5- PRESTATIONS........................64 5.1 Mode Entreprise......................64...
  • Página 59 SOMMAIRE 10- CHOIX DES MODES .......................77 10.1 Mode Entreprise......................77 10.2 Mode Hôtel / Version Guest ..................77 11- CONNEXION DE L´UNITE ....................77 11.1 Connexion au PABX ....................77 11.2 Connexion au secteur ....................78 12- CONFIGURATION......................78 12.1 Paramétrage de la date et de l’heure.................79 12.2 Paramètres de traitement...................79 12.3 Programmation des postes ..................80 12.4 Configuration PABX ....................81...

  • Página 60: Introduction

    INTRODUCTION INTRODUCTION Un Taxateur Téléphonique est un système de gestion du trafic téléphonique qui enregistre automatiquement les données de tous les appels passés et reçus, et permet de contrôler les frais téléphoniques. Le système dispose de deux modes de fonctionnement, le mode Entreprise et le mode Hôtel.

  • Página 62: Description

    DESCRIPTION DESCRIPTION Il s’agit d’un système intégré de taxation et de facturation des frais téléphoniques qui incorpore un clavier, un afficheur et une imprimante. Ces éléments sont décrits ci- après. 1- CLAVIER 1.1 Présentation du clavier TOUCHES : - Retour au menu précédent. CANCEL - Annulation de la commande ou de l’option en cours sans sauvegarder les modifications.

  • Página 63: Saisie Des Paramètres

    DESCRIPTION • Appuyer sur la touche ENTER pour passer au sous menu suivant ou taper directement le numéro correspondant. Appuyer sur la touche CANCEL pour revenir au niveau de menu précédent. 1.3 Saisie des paramètres • Pour définir la valeur d’un paramètre, positionner le curseur sur sa ligne à l’aide des touches ↑...

  • Página 64: Imprimante Externe

    DESCRIPTION Pour détacher les tickets ou les relevés, procéder comme suit: • Si le ticket n’atteint pas une longueur de 10 à 12 cm, faire avancer le papier jusqu’à cette longueur à l’aide de la touche PAPER. • Couper le papier le long de la dentelure, comme indiqué sur le schéma. Ne jamais tirer verticalement sous peine de déchirer le papier.

  • Página 65: 5- Prestations

    DESCRIPTION - Définition d’un en-tête et d’un pied de page Le mode Hôtel dispose de commandes d’édition spéciales, pour la définition des en- têtes et pieds de page des factures, tickets, et listings de relève de personnel: Pour obtenir Taper : L’écran affiche : Saut de ligne : Ligne centrée :...

  • Página 66: Arborescence Des Menus

    DESCRIPTION 5.1.2 Arborescence des menus MENU PRINCIPAL 1. Consultations 1. Consultations 1. Consultations 1. Consultations 2. Relevés 2. Relevés 2. Relevés 2. Relevés 3. Configuration 3. Configuration 3. Configuration 3. Configuration 4. Etat du Système 4. Etat du Système 4. Etat du Système 4.

  • Página 67: Arborescence Des Menus

    DESCRIPTION 5.2.2 Arborescence des menus MENU PRINCIPAL 1. Gestion clients 1. Gestion clients 1. Gestion clients 1. Gestion clients 2. Liste 2. Liste 2. Liste 2. Liste 3. Configuration 3. Configuration 3. Configuration 3. Configuration 4. Etat du Système 4. Etat du Système 4.

  • Página 68: Utilisation

    UTILISATION UTILISATION 6- CONSULTATION DES APPELS EN MEMOIRE Une fois connecté au PABX, le système enregistre automatiquement les données de tous les appels passés et reçus (date et heure, prix et numéro marqué, numéro de poste...). Le détail des communications est ensuite consultable sur l’écran de l’appareil, sur l’imprimante locale ou sur une imprimante externe.

  • Página 69: Mode Entreprise

    UTILISATION CONSULTATION 1er ECRAN 2ème ECRAN 3ème ECRAN 1. Chronologique Dispositif de sortie 1. De: Tous les appels ou préciser 1. Coût: Tous les appels ou préciser 2. Services 1. Imprimante locale une date de début un coût minimum 3. Lignes 2.

  • Página 70: 7- Releves

    UTILISATION • Pour définir la valeur d’un paramètre, positionner le curseur sur sa ligne et appuyer sur la touche ENTER, ou taper son numéro s’il en a un. • Utiliser les touches << et >> pour visualiser les différentes possibilités, ou le clavier numérique pour saisir une valeur.

  • Página 71: Edition Des Relevés

    UTILISATION • Est un relevé chronologique. • Reprend tous les appels sans aucune distinction de destination, de type, de durée, de coût, ou de nombre de taxes. • Ne prend en compte que les appels produits au cours du mois actuel. •...

  • Página 72: Check-In

    UTILISATION • Clients ou Cabines: Les postes de type clients ou cabines apparaissent dans le menu Gestion des clients. Pour les postes de type clients, les appels sont facturés lors du check-out réalisé sur le système ou à partir du poste opérateur (selon versions et modèles).

  • Página 73: Check-Out

    UTILISATION 9.2 Check-Out 1. Gestion clients 1. Check-In 2. Liste 2. Check-Out 3. Configuration 3. Facturer 4. Etat du système ..Le check-out s’effectue lors du départ du client. Le système imprime alors un ticket de facture avec le détails des appels réalisés depuis le dernier check-in ou la dernière facture partielle ainsi que le détail des frais annexes associés à...

  • Página 74: Facturation Manuelle Des Postes

    UTILISATION 9.3.2 Facturation manuelle des postes Cette fonction concerne la facturation des postes appartenant à des services de type cabines et clients dont le mode Autoticket n’est pas activé et permet de facturer les appels réalisés depuis le check-in ou la dernière facture manuelle. Il s’agit d’une facturation manuelle, c’est à...

  • Página 75: Consultation Des Appels

    UTILISATION • Etat : Occupé (si check-in), Vide (si check-out). Si un astérisque suit, cela signifie que la limite de crédit est dépassée. • Limite : Un crédit par défaut aura peut-être été fixé lors de la programmation du système, mais vous pouvez le modifier à tout moment, ou l’ôter en faisant apparaître ILLIMITE avec les touches <<...

  • Página 76: Facturation

    UTILISATION 9.7.2 Facturation 1. Gestion clients 5. Check-In … 2. Liste 6. Check-Out 7. Relève du personnel 3. Configuration 7. Facturer 8. Fonctions groupées 4. Etat du système 8. Client actuel ··· Vous pouvez facturer un service ou tous les postes de type clients ou cabines. Choisir : •...

  • Página 77: Relève De Personnel

    UTILISATION 9.8.3 Relève de personnel … 1. Gestion clients 5. Statut 2. Liste 6. Consultation 3. Configuration 7. Relève du personnel 4. Etat du système Cette option permet l’impression d’un relevé reprenant les factures émises pendant le tour de personnel actuel, et la remise à zéro des compteurs pour débuter un nouveau tour de service.

  • Página 78: Manuel D´installation

    INSTALLATION MANUEL D´INSTALLATION Le système propose un assistant d’installation qui permet de programmer un fonctionnement standard de l’appareil. Toutes les opérations de configuration peuvent être effectuées à nouveau à l’aide du menu de programmation. 10- CHOIX DES MODES Il est possible d'utiliser l´unité en mode Hôtel ou en mode Entreprise. Le choix du mode se fait avant l'installation en utilisant les switchs situés sous l'appareil.

  • Página 79: Connexion Au Secteur

    INSTALLATION Unité PABX RXD (2) TXD (3) DTR (4) GND (5) 11.2 Connexion au secteur Raccorder le bloc alimentation fourni au secteur et sur le connecteur marqué POWER à l’arrière de l’appareil. Il est indispensable que l´unité soit raccordée au secteur pour son fonctionnement. La batterie interne est utilisée uniquement pour sauvegarder les données en cas de coupure de courant.

  • Página 80: Paramétrage De La Date Et De L'heure

    INSTALLATION CHOIX DE LA LANGUE Langue: FRANÇAIS Sélectionner la langue désirée à l’aide des touches << et >> puis appuyer sur la touche ENTER pour valider votre choix. 12.1 Paramétrage de la date et de l’heure L'écran suivant apparaît: DATE ET HEURE 1.Date: 01/01/00 2.Heure:...

  • Página 81: Programmation Des Postes

    INSTALLATION • Appuyer sur 3 « Préfixe » Programmer le préfixe inter-zone correspondant à la zone du site d’installation, puis valider à l'aide de la touche ENTER. Dans le cas de pays n’utilisant pas de préfixes inter-zone, ne pas remplir cette rubrique. •...

  • Página 82: Configuration Pabx

    INSTALLATION • Appuyer sur 1, introduire le numéro du premier poste de l’intervalle de postes à créer, valider avec la touche ENTER. • Appuyer sur 2, introduire le numéro du dernier poste de l’intervalle, valider à l'aide de la touche ENTER. •...

  • Página 83: Test De Bon Fonctionnement

    INSTALLATION Mode Entreprise Mode Hôtel MAR 12/06/00 17:33 MAR 12/06/00 17:33 1. Consultations 1. Gestion clients 2. Relevés 2. Liste 3. Configuration 3. Configuration 12.6 Test de bon Fonctionnement 12.6.1 En Mode Entreprise • Appuyer sur la touche 1. Consultations, puis sur la touche 5. Temps Réel. Valider deux fois à...

  • Página 84: Manuel De Reference

    REFERENCE MANUEL DE REFERENCE Cette section présente de façon exhaustive les fonctions de configuration et de paramètrage du système. Ces fonctions sont regroupées dans l’option 3. « Configuration » du menu principal. L’édition des paramètres de configuration programmés dans le système peut être obtenue à...

  • Página 85: Liste Des Services

    REFERENCE LISTE PARAMETRES Version programme Modèle: 4.x E 06C-00000000 Version tarifs Tarifs enregistrés FRANCE 0202 Nbre. postes Nombre maximum : Nbre. lignes Nbre. services - De postes Nbre. codes - De lignes Nbre. appels 10990 - De services - de codes que gère le système 03/06/02 Date...

  • Página 86: Liste Des Lignes

    REFERENCE STOCKER NON indique que les appels sont ignorés. LISTE SERVICES Service 0 : COMPTABILITE Stocker Masque Postes du service 11 12 13 14 15 16 17 Service 1 : MARKETING Stocker Masque Postes du service 20 21 22 23 24 13.1.3 Liste des lignes 1.
  • Página 87 REFERENCE LISTE PARAMETRES Modèle : 4.x H 06C-00000000 Version programme Tarifs enregistrés FRANCE 0199 Version de tarifs Nbre. postes Nbre. lignes Nombre Maximum de Nbre. services - postes Nbre. appels - lignes 10990 - services que gére le système Date 03/06/02 Memoire maxi Heure...

  • Página 88: Liste Des Services

    REFERENCE 13.2.2 Liste des services 1. Gestion clients 1. List. Param. 2. Liste 2. List. Services 3. Configuration 3. List. Lignes 4. Etat Système 4. List. Postes Cette commande liste, pour chaque service, son nom, son type (Client, Cabines ou Administration), les paramètres de facturation et les postes qui lui sont affectés.

  • Página 89: Liste Des Postes

    REFERENCE 13.2.4 Liste des postes 1. Gestion clients 1. List. Param. 2. Liste 2. List. Services 3. Configuration 3. List. Lignes 4. Etat Système 4. List. Postes La sélection de cette option fait apparaître un second écran proposant de lister les postes selon le type du service auquel ils sont affectés : clients, chambres libres, chambres occupées, cabines, administration, tous les postes.
  • Página 90 REFERENCE Mode Hôtel Mode Entreprise (*) Disponible selon versions...

  • Página 91: 15- Programmation Du Systeme

    REFERENCE 15- PROGRAMMATION DU SYSTEME 15.1 Construction de l’organisation Le système permet de répartir les postes de l’établissement en fonction de l’organisation en vigueur (services, catégories). Numéros de postes et affectation aux services … 1. Organisation 4. Postes … 2. Relevés 5.
  • Página 92 REFERENCE Création des services … 1. Organisation 4. Postes … 2. Relevés 5. Services 3. Configuration 3. Taxation 6. Lignes 4. Etat du système ··· … Le système peut gérer jusqu’à 25 services différents (seulement 3 en version Guest). Chaque service est défini par les paramètres suivants : •...

  • Página 93: Programmation Des Relevés (*)

    REFERENCE Définition des numéros de ligne … 1. Organisation 4. Postes … 2. Relevés 5. Services 3. Configuration 3. Taxation 6. Lignes 4. Etat du système ··· … Les lignes sont générées automatiquement par l’appareil au fur et à mesure qu’elles apparaissent dans les tickets d’appel.
  • Página 94 REFERENCE Les relevés fournis par défaut, 9 au total, éditent au choix les appels du jour, de la veille, du mois en cours, du mois précédent, de la semaine en cours ou de la semaine précédente; et peuvent également les regrouper par postes, par lignes ou par services.

  • Página 95: Paramètres De Taxation

    REFERENCE Exemple de programmation d’un relevé : Marketing hebdomadaire Semaine dernière Date Type Par services Services Service Marketing Destination Tous Appels Sortants 00:02-01:00 Durée Coût Tous Taxes Tous Sortie Imp.externe Masque Détaillée Liste Ce relevé, appelé Marketing hebdomadaire, édite les appels du service marketing. Il reprend les appels sortants sans distinction de destination, de coût ou de nombre de taxes.
  • Página 96 REFERENCE coût selon le mode Impulsions. Dans le cas contraire, il applique la méthode à la durée. • 2. No. Tél. : Programmer le numéro local de votre système téléphonique, puis valider à l'aide de la touche ENTER. Il s’agit du numéro à composer pour appeler le site d’installation depuis un numéro de la même zone.
  • Página 97 REFERENCE Ce temps de validation est pré-programmé avec des valeurs différentes pour les appels locaux, nationaux et internationaux, mais vous pouvez les modifier en entrant une nouvelle valeur (0 à 60 secondes) et en tapant OK pour la valider. Appel facturé par l´unité si sa durée > Temps de Validation. Période de grâce …...

  • Página 98: Configuration Pabx

    REFERENCE Les appels entrants doivent être en « Stocker » pour être pris en compte. • Type : Entrants ou sortants, critères utilisés dans les filtres de recherche des appels. Définition des débits … 1. Organisation … … 2. Relevés 3.

  • Página 99: Introduction De La Date Et De L'heure

    REFERENCE Les paramètres suivants déterminent l’état par défaut d’un poste de type cabines ou clients suite à un check-in : 7. Etat : Indique si, suite à un check-in, la prise de ligne est autorisée (Libre) ou non (Bloqué). Ce paramètre n’est utilisé que par certains modèles en cas d’interactivité...

  • Página 100: Choix De La Langue De Travail

    REFERENCE 15.7 Choix de la langue de travail … … … 6. Mot de passe 3. Configuration 7. Langue 4. Etat du système ··· L´unité peut afficher les menus en plusieurs langues (selon les versions), entre autres : français, anglais, allemand, espagnol. Utiliser les touches <<...
  • Página 101 REFERENCE • Poste : Numéro du poste (*). • No. Tél. : Numéro composé (*). • Durée : Durée des appels (*). • Taxes : Nombre de taxes (*). • Sortie : Sélectionner Imprimante externe ou locale (par défaut Imp. Locale).

  • Página 102: 16- Configuration Imprimante

    REFERENCE • Postes : Numéro de postes (*). • Heure : Heure de facturation du poste. • Appels : Nombre d’appels passés par poste (*). • Durée : Durée totale des appels par poste. • Taxes : Nombre total de taxes par poste. •...

  • Página 104: Annexe A - Diagnostic / Verification Format Pabx

    ANNEXES Annexe A - DIAGNOSTIC / VERIFICATION FORMAT PABX L’option Diagnostic regroupe un ensemble de modes permettant de vérifier la communication entre l´unité et le PABX et que le système est correctement configuré. Une fois les paramètres de format et de protocole du PABX introduits, établir la communication entre le PABX et l´unité.
  • Página 105 ANNEXES MODE ACCEPTE A l'aide des touches << et >> sélectionner le mode Accepté. Diagnostic ACCEPTE ANNULER pour quitter Effectuer quelques appels. Le mode Accepté édite les données qui, suite au traitement des appels, correspondent au format attendu par l´unité, c’est à dire reconnues et correctement décodées.
  • Página 106 ANNEXES Diagnostic SYNTHETIQUE ANNULER pour quitter Effectuer quelques appels, puis raccrocher. Cas 1 : L´unité imprime des appels sur le justificatif sous la forme illustrée ci-après : l 01 T02944837 03/03/98 12:26 d000000120 p000000000 Type d´appel Poste Ligne Numéro appelé Date Heure Durée Nombre de...

  • Página 107: Annexe B - Messages D'erreur

    ANNEXES Annexe B - MESSAGES D’ERREUR Les principaux messages d’erreur sont les suivants : • Dans le service : Le service choisi n’existe pas. • Dans date et heure : Vous avez entré une date et/ou heure de format incorrect. •...

  • Página 108: Annexe C - Caracteristiques Des Differentes Versions

    ANNEXES Annexe C - CARACTERISTIQUES DES DIFFERENTES VERSIONS Caractéristiques Mode Entreprise Mode Hôtel Version Guest GESTION CLIENTS Check-in Check-out Facturer Débits Etat Consultation Relève du Personnel Options de groupe Liste des Postes LISTINGS Consultations Chronologique Services Lignes Postes Temps Réel Evolution Mensuelle Réponse Opérateur Débits...

  • Página 109: Annexe D - Information Generale Sur Le Processus D'appels

    ANNEXES Annexe D - INFORMATION GENERALE SUR LE PROCESSUS D’APPELS Lorsque l´unité est en mode DUREE, si la longueur du numéro composé est inférieure à la longueur minimale requise pour atteindre un correspondant, l’appel ne sera pas pris en compte. Lorsque l´unité...
  • Página 112 INHALTSVERZEICHNIS BENUTZERHANDBUCH DEUTSCH INHALTSVERZEICHNIS EINLEITUNG ....................113 BESCHREIBUNG DES SYSTEMS............... 115 1- TASTATUR........................115 1.1 Beschreibung der Tastatur..................115 1.2 Anzeige der Menus ....................116 1.3 Anzeige der Parameter ....................116 2- BILDSCHIRM........................116 3- DRUCKER ........................116 3.1 Einlegen der Papierrolle.....................116 3.2 Externer Drucker ......................117 4- EINGABE VON TEXT......................118 5- AUSSTATTUNGEN ......................118 5.1 Firmen-Modus ......................118...
  • Página 113 INHALTSVERZEICHNIS 10.2 Hotel-Modus / Version Guest ...................133 11- ANSCHLUSS DES GERÄTS ..................134 11.1 Anschluss an die Telefonzentrale ................134 11.2 Anschluss an das Stromnetz..................134 12- EINSTELLUNGEN......................134 12.1 Eingabe von Datum und Uhrzeit ................135 12.2 Grundkosten......................136 12.3 Programmierung der Nebenstellen ................137 12.4 Konfiguration der Parameter der Telefonanlage ............138 12.5 Auswahl des Formats....................138 12.6 Test der Betriebsbereitschaft ...................139 12.6.1 Firmen-Modus ....................139...

  • Página 114: Einleitung

    EINLEITUNG EINLEITUNG Das Gerät ist ein System zur Verwaltung des Telefonverkehrs, welches automatisch die Details aller abgehenden und ankommenden Gespräche speichert, wodurch eine umfassende Kontrolle der Telefonkosten ermöglicht wird. Das System kann in den Betriebsmodi Firma oder Hotel eingesetzt werden (je nach Version).

  • Página 116: Beschreibung Des Systems

    BESCHREIBUNG DES SYSTEMS BESCHREIBUNG DES SYSTEMS Das System ist ein selbständiges System für die Berechnung und Abrechnung der Telefonkosten. Es beinhaltet eine Tastatur, einen Bildschirm und einen Drucker. Diese Komponenten werden nachfolgend beschrieben: 1- TASTATUR 1.1 Beschreibung der Tastatur TASTEN: - Rückkehr zum vorherigen Menu.

  • Página 117: Anzeige Der Menus

    BESCHREIBUNG DES SYSTEMS 1.2 Anzeige der Menus • Verwenden Sie die Tasten ↑ und ↓ für das Scrollen in einem Menu. • Drücken Sie ENTER, um zum nachfolgenden Untermenu zu gelangen, oder die CANCEL-Taste, um zum vorherigen Menu zurückzukehren. 1.3 Anzeige der Parameter •...

  • Página 118: Externer Drucker

    BESCHREIBUNG DES SYSTEMS • Die Taste PAPER gestattet jederzeit einen Weitertransport des Papiers mittels Zeilenvorschub. Das Einlegen der Papierrolle für den Ausdruck mit kontinuierlichem Vorschub wird wie folgt durchgeführt: • Führen Sie das Papier in den hinteren Schlitz des Gerätes ein. •...

  • Página 119: 4- Eingabe Von Text

    BESCHREIBUNG DES SYSTEMS 4- EINGABE VON TEXT • Einige der Funktionen des Systems verlangen die Eingabe von Buchstaben (Reportnamen, Abteilungsnamen, Rechnungskopfzeilen, Währungs- bezeichnung...). Jeder numerischen Taste sind die angegebenen Buchstaben zugeordnet. Die Verteilung der Sonderzeichen ist im folgenden Schaubild dargestellt. •...

  • Página 120: Menu-Beschreibung Firma Version

    BESCHREIBUNG DES SYSTEMS - In Echtzeit. • Auswahl von Gesprächen nach Filterkriterien: Zeitraum, Dauer, Kosten, Vorwahl. • Benutzerdefinierte Reports. Beispiel: Immer montags morgens, ein Report über die von der Marketing- Abteilung geführten Gespräche in der Vorwoche. • Schaubilder, die den monatlichen Verlauf des Telefonverkehrs (Telefonstatistik) und die Antwortzeiten des/der Telefonisten/in anzeigen.

  • Página 121: Menu-Beschreibung Für Hotel Version

    BESCHREIBUNG DES SYSTEMS • Ausdruck der Einzelbeträge und des Gesamtbetrags in Landeswährung und in Euros (oder einer beliebigen anderen Währung). • Ertrags-Reports und Schichtwechsel-Listen (nur hotel-modus). • Kontrolle von Nebenstellen für eigener Gebrauch. • Check-in Und Check-out Funktionen. • Ausdruck einer Kopf- und einer Fußzeile in Kundenrechnungen, und Selektion der Druckerfelden.

  • Página 122: Bedienungs-Anleitung

    BEDIENUNGS-ANLEITUNG BEDIENUNGS-ANLEITUNG 6- ABFRAGE VON GESPEICHERTEN GESPRÄCHEN Nachdem das System einmal an die Telefonanlage angeschlossen ist, registriert es automatisch die Daten aller abgehenden und ankommenden Gespräche (Datum + Zeit, Preis, gewählte Nummer, Nebenstellen-Nummer). Ein detaillierter Überblick über die Gespräche kann jederzeit abgerufen werden, entweder durch Ausdruck auf dem internen oder externen Drucker oder durch Anzeige auf dem Bildschirm.
  • Página 123 BEDIENUNGS-ANLEITUNG ABFRAGE 1. BILDSCHIRM 2. BILDSCHIRM 3. BILDSCHIRM 1. Chronologisch 1. Von: Alle Gespräche oder 1. Kosten: Alle Gespräche oder Ausgabegerät 2. Abteilungen definieren Sie ein Anfangsdatum definieren Sie einen Mindesbetrag 1. Interner Drucker 3. Amtsleitungen 2. Bis: Alle Gespräche oder 2.

  • Página 124: 7- Reports

    BEDIENUNGS-ANLEITUNG • Um den Wert eines Parameters zu definieren, platzieren Sie den Cursor auf der Zeile und drücken Sie die Taste ENTER, oder tippen Sie die Zahl, falls sie eine besitzt. • Verwenden Tasten << >> verschiedenen Auswahlmöglichkeiten anzuzeigen, oder die numerische Tastatur, um einen Wert einzugeben.

  • Página 125: Erstellung Von Reports

    BEDIENUNGS-ANLEITUNG Um diese Reports individuell zu gestalten, setzen Sie sich mit dem Administrator der Anlage in Verbindung oder ziehen Sie den Abschnitt "Programmierungs-Anleitung" zu Rate. Der vordefinierte Report Nr. 3 "Gespräche Diesen Monat" z.B: • ist ein chronologischer Report. • enthält sämtliche Gespräche ohne jegliche Unterscheidung von Vorwahl, Typ, Dauer, Kosten, oder Zahl der Gesprächseinheiten.

  • Página 126: 9- Spezifische Funktionen Für Die Hotel-Modus / Version Guest

    BEDIENUNGS-ANLEITUNG Für weitere Einzelheiten wird auf den Abschnitt "Programmierungs-Anleitung" verwiesen. 9- SPEZIFISCHE FUNKTIONEN FÜR DIE HOTEL-MODUS / VERSION GUEST Nachdem die Nebenstellen einmal eingerichtet sind, können sie nach Abteilungen zusammengefasst werden. Das System kann drei Abteilungs-Typen verwalten: Zimmer, Kabinen und Verwaltung.

  • Página 127: Check-Out

    BEDIENUNGS-ANLEITUNG • Im Falle von Integration mit der Anlage, den Ausdruck eines Tickets, das in einer Zusammenfassung die Nebenstellen-Nummer sowie das Datum und die Uhrzeit des Check-in enthält. • Wenn bei der Ausführung des Check-in noch Telefonkosten oder Extras für diese Nebenstelle vorhanden sind, die noch nicht in Rechnung gestellt wurden, fragt das System den Benutzer, ob diese Kosten abgerechnet oder ob sie ignoriert werden sollen:...

  • Página 128: Automatische Abrechnung

    BEDIENUNGS-ANLEITUNG 9.3.1 Automatische Abrechnung Der Autoticket-Modus bewirkt eine automatische Abrechnung für jedes Gespräch und den Ausdruck eines Tickets nach jedem Gespräch. Wenn der Autoticket-Modus nicht aktiviert ist, erfolgt die Abrechnung manuell (s. nächster Abschnitt). In der Voreinstellung ist der Autoticket-Modus für Kabinen-Nebenstellen aktiviert und für Zimmer-Nebenstellen deaktiviert.

  • Página 129: Nebenstellen-Status

    BEDIENUNGS-ANLEITUNG • Plazieren Sie den Cursor auf der Zeile "Betrag" und drücken Sie die Taste ENTER. Geben Sie den zu verbuchenden Betrag ein und bestätigen Sie mit der Taste ENTER. • Bestätigen Sie die Veränderungen mit der OK-Taste. Wiederholen Sie diesen Vorgang, um ein weiteres Extras hinzuzufügen.

  • Página 130: Gruppen-Funktion

    BEDIENUNGS-ANLEITUNG Geben Sie dazu die Nummer der gewünschten Nebenstelle ein, und wählen Sie anschließend zwischen "Jetziger Gast" und "Vorheriger Gast". Das System druckt die entsprechende Liste aus. Wenn für die gewünschte Nebenstelle keine Gespräche oder Extras registriert wurden, erscheint die Meldung "Nst. ohne Kosten”. 9.7 Gruppen-Funktion Das System erlaubt das Check-in, das Check-out und die Rechnungsstellung von Gruppen.

  • Página 131: Spezielle Reports

    BEDIENUNGS-ANLEITUNG 9.8 Spezielle reports 9.8.1 Ertrags-Report (*) 1. Gäste 1. Abfragen 2. Auswertungen 2. Reports 3. Einstellungen 3. Ertrag drucken 4. System-Status 4. Ertrag löschen Diese Option liefert einen kurzen Report für alle Kategorien, die beim Abrechnen berücksichtigt werden (Zimmer und Kabinen): Brutto-Totale, Kosten, Erträge, MwSt. und abgerechneter Betrag, außerdem die akkumulierten Totale der einzelnen Kategorien.
  • Página 132 BEDIENUNGS-ANLEITUNG diesem Report gehörenden Elemente werden während Systemprogrammierung festgelegt. An erster Stelle zeigt der Report für jede abgerechnete Nebenstelle die während der Konfiguration festgelegten Elemente an. An zweiter Stelle liefert er eine Liste mit der Zusammenfassung der Zimmer- Abrechnungen und der Kabinentickets.

  • Página 134: Installations-Anleitung

    INSTALLATIONS-ANLEITUNG INSTALLATIONS-ANLEITUNG Das System beinhaltet einen Installations-Assistenten, der die Programmierung eines Standardbetriebs für Anlage gestattet. Dennoch können alle Konfigurations-Operationen mit Hilfe des Programmierungs-Menus nachträglich erneut ausgeführt werden. 10- BETRIEBSART AUSWÄHLEN Das System kann sowohl im Firmen-Modus als auch im Hotel-Modus betrieben werden.

  • Página 135: 11- Anschluss Des Geräts

    INSTALLATIONS-ANLEITUNG 11- ANSCHLUSS DES GERÄTS 11.1 Anschluss an die Telefonzentrale Verwenden Sie den mitgelieferten Kabels um die V24 Anschluss Ihrer Anlage mit den mit ”PBX“ gekennzeichneten Anschluß, der sich auf der Rückseite des Systems befindet, zu verbinden. Anbei finden Sie die Konfiguration der V24 Anschluss des Geräts. Die genaue V24 Konfiguration hängt von die Anlage ab: Unit RXD (2)

  • Página 136: Eingabe Von Datum Und Uhrzeit

    INSTALLATIONS-ANLEITUNG Versions-Nummer: F bezeichnet Firmen-Version H bezeichnet Hotel-Version Nst: gibt die maximale G bezeichnet Guest-Version Zahl der Nebenstellen an. INSTALLATION Gespräche: gibt UNIT 4.XX F die maximale Zahl Nst.:128 Gesp.:10990 gespeicherter TARIF TTMMJJ Tickets an. Im Falle einer Zeit-Kosten-Berechnung zeigt dies den angewandten Tarif und sein Erstellungsdatum an.

  • Página 137: Grundkosten

    INSTALLATIONS-ANLEITUNG 12.2 Grundkosten GRUNDKOSTEN EINGEBEN 1.Berechne: BEIDE 2.Tel. Nr.: 54873473 3. Vorwahl: • Drücken Sie 1 "Berechne" und wählen Sie den gewünschten Berechnungs- Modus mit Hilfe der Tasten << und >> keys aus, bestätigen Sie anschließend mit ENTER. Modus DAUER: Für Abrechnung nach Sekunden und gewähltes Nummer.

  • Página 138: Programmierung Der Nebenstellen

    INSTALLATIONS-ANLEITUNG - Hotel-Modus: “MwSt.” Geben Sie den geltenden MWSt.-Satz ein. Bestätigen Sie mit ENTER . • Drücken Sie 7 “Währung 1”, geben Sie den Namen der ersten Währung ein (max. 6 Zeichen). S. Abschnitt "4. Eingabe von Text". Bestätigen Sie mit der ENTER-Taste.

  • Página 139: Konfiguration Der Parameter Der Telefonanlage

    INSTALLATIONS-ANLEITUNG 12.4 Konfiguration der Parameter der Telefonanlage TELEFONANLAGE EINST. 1.Baud: 9600 2.Parität: NONE 3.Daten Bits: 4.Stop Bits: • Drücken Sie 1, und verwenden Sie die Tasten << und >>, um die Baudrate auszuwählen. Bestätigen Sie mit der ENTER-Taste. Baudrate: 300, 600, 1200, 2400, 4800 oder 9600 Baud. •...

  • Página 140: Test Der Betriebsbereitschaft

    INSTALLATIONS-ANLEITUNG 12.6 Test der Betriebsbereitschaft 12.6.1 Firmen-Modus • Drücken Sie die Taste 1. Abfragen und anschließend die Taste 5. Echtzeit. Bestätigen Sie zweimal mit der O.K.-Taste. Das System druckt das Datum und den Titel “Echtzeit-Auswertung“ aus. • Führen sie ein reelles Gespräch mit einer Mindestdauer von 30 Sekunden (versichern Sie sich dabei, dass die Nebenstelle eingerichtet wurde), und legen Sie anschließend auf.

  • Página 142: Programmierungs-Anleitung

    PROGRAMMIERUNGS-ANLEITUNG PROGRAMMIERUNGS-ANLEITUNG Dieser Abschnitt beschreibt in detaillierter Weise die Programmierungs- und Konfigurations-Operationen. Die Programmierung des Systems wird über das Menu “3. Einstellungen” durchgeführt. Ein Ausdruck der programmierten Konfigurations-Parameter für das System kann über das Menu “4. System-Status” erhalten werden. In diesem Abschnitt werden zunächst die Optionen für den Ausdruck der Programmierungs-Parameter dargestellt;...

  • Página 143: Abteilungs-Liste

    PROGRAMMIERUNGS-ANLEITUNG LISTE DER SYSTEMEINSTELLUNGEN Programm-Version TAX-LINE: 4.2E 06C-00000000 Tarif-Version Geladene Tarife 061100 Max. Nebenstellen Max.: Max. Amtsleitungen Max. Abteilungen - Nebenstellenzahl Max. Kostenstellen - Amtsleitungszahl Max. Gespräche 10990 - Abteilungszahl - Kostenstellenzahl Die verwaltet werden kann 03/06/00 Datum Maximaler Speicher...

  • Página 144: Liste Der Amtsleitungen

    PROGRAMMIERUNGS-ANLEITUNG ABTEILUNGS- LISTE Abteilung 0 : BUCHHALTUNG Speichern Maskieren Zugeordnete Nebenstellen 11 12 13 14 15 16 17 Abteilung 1 : MARKETING Speichern Maskieren Zugeordnete Nebenstellen 20 21 22 23 24 13.1.3 Liste der Amtsleitungen 1. Abfragen 1. Parameter-Liste 2. Reports 2.
  • Página 145 PROGRAMMIERUNGS-ANLEITUNG LISTE DER SYSTEMEINSTELLUNGEN TAX-LINE: 4.2H 06C-00000000 Programm-Version Geladene Tarife 061100 Tarif-Version Max. Nebenstellen Max. Amtsleitungen Max. Max. Abteilungen - Nebenstellenzahl Anz. Extras - Amtsleitungszahl Max. Gespräche 10990 - Abteilungszahl die das System verwaltet Datum 03/06/00 Speicher Zeit 11:48:03 Berechne...

  • Página 146: Abteilung-Liste

    PROGRAMMIERUNGS-ANLEITUNG 13.2.2 Abteilung-Liste 1. Gäste 1. Parameter-Liste 2. Auswertungen 2. Abteilungs-Liste 3. Einstellungen 3. Amtsleitungs-Liste 4. System-Status 4. Nebenstellen-Liste Diese Option druckt für jede Abteilung automatisch den Namen, den Typ (Zimmer, Kabinen oder Verwaltung), die Berechnungs-Parameter und die ihr zugeordneten Nebenstellen aus.

  • Página 147: Liste Aller Nebenstellen

    PROGRAMMIERUNGS-ANLEITUNG 13.2.4 Liste aller Nebenstellen 1. Gäste 1. Parameter-Liste 2. Auswertungen 2. Abteilungs- Liste 3. Einstellungen 3. Amtsleitungs-Liste 4. System-Status 4. Nebenstellen-Liste Wird diese Option ausgewählt, erscheint ein zweiter Bildschirm, der eine Liste der Nebenstellen unterbreitet, gegliedert nach der Art der Abteilung, zu der sie gehören: Zimmer, freie Zimmer, belegte Zimmer, Kabinen, Verwaltung, alle Nebenstellen.
  • Página 148 PROGRAMMIERUNGS-ANLEITUNG Hotel-Modus Firmen-Modus (*) Abhängig von Version...

  • Página 149: 15- Programmierung Des Systems

    PROGRAMMIERUNGS-ANLEITUNG 15- PROGRAMMIERUNG DES SYSTEMS 15.1 Einrichten der Organisations-Struktur Das System erlaubt es, die Zuordnung der Nebenstellen im Einklang mit der geltenden Organisations-Struktur vorzunehmen. Nebenstellen-Nummern und Zuordnung zu den Abteilungen 1. Organisation 7. Nebenstellen … … 2. Reports 8. Abteilungen 3.
  • Página 150 PROGRAMMIERUNGS-ANLEITUNG Veränderung der Zuordnung einer Nebenstelle Ausschließlich für Hotel-Modus. • Wenn die vorherige und die neue Abteilung zum gleichen Typ gehören, ändern Sie die Zuordnung der Nebenstelle direkt, indem Sie sie in der gewünschten Abteilung einfügen. • Wenn Sie die Nebenstelle von einer Verwaltungs-Abteilung zu einer Abteilung des Zimmer- oder Kabinen-Typs verlegen, ändern Sie direkt die Zuordnung zur gewünschten Abteilung.
  • Página 151 PROGRAMMIERUNGS-ANLEITUNG - NEIN (die Abrechnung erfolgt manuell). • Grundgebühr: Aufschlag, der zusätzlich zum Gesprächspreis erhoben wird. Der Hotel-Modus erlaubt es, den Ertrag stufenweise zu definieren, in Abhängigkeit von den Gesprächskosten. Der Real-Preis eines Gesprächs kann in 3 Preisstufen (Anz. 1,2 und 3) unterteilt werden, und für jede Stufe kann ein anderer Ertrags-Prozentsatz angewendet werden.

  • Página 152: Programmierung Der Reports (*)

    PROGRAMMIERUNGS-ANLEITUNG Einrichten der Kostenstellen … … 1. Organisation 2. Abteilungen … 2. Reports 3. Amtsleitungen 3. Einstellungen 3. Kosten 4. Kostenstellen 4. System-Status ··· Wenn der Firmen-Modus benutzt wird, erlaubt das System die Verwendung von bis zu 255 Kostenstellen, sofern die Telefonzentrale diese in den Abrechnungs-Tickets übermittelt.
  • Página 153 PROGRAMMIERUNGS-ANLEITUNG • Name: Name des Reports. • Datum: Zeitraum der Gespräche : Alle (alle Gespräche im Speicher), Heute, Gestern, Diese Woche, Vorwoche, Diesen Monat oder Vormonat. • Typ: Report-Typ: CRO (chronologisch) / NST (nach Nebenstelle) / AMT (nach Amtsleitung) / ABT (nach Abteilung) / KST (nach Kostenstelle, nur in der Firmen-Version) / EXT (nach Extra, nur in der Hotel-Version).

  • Página 154: Abrechnungs-Parameter

    PROGRAMMIERUNGS-ANLEITUNG Dieser Report mit der Bezeichnung "Marketing Wöchentlich" klassifiziert die Gespräche der Marketing-Abteilung. Er enthält die abgehenden Gespräche, ohne Einschränkung der Vorwahl, der Kosten oder der Anzahl der Gebühreneinheiten. Er gibt die in der Vorwoche geführten Gespräche aus, deren Dauer zwischen zwei Minuten und einer Stunde lag. Der Report wird auf dem externen Drucker ausgedruckt.
  • Página 155 PROGRAMMIERUNGS-ANLEITUNG (schließen die Vorwahl mit ein) lassen Sie dieses Feld frei. (Beispiel: Spanien). • 4. Preis pro Einheit: Geben Sie den Preis einer Einheit (ohne MwSt.) im Format xxx.xxxx ein. • 5. Aufrunden: Geben Sie die Dezimalstelle ein, nach der die Beträge aufgerundet werden sollen und bestätigen Sie mit der Taste ENTER.
  • Página 156 PROGRAMMIERUNGS-ANLEITUNG Kulanz Zeit … 1. Organisation 1. Grundkosten … 2. Reports 2. Berechnen ab 3. Einstellungen 3. Kosten 3. Kulanz Zeit 4. System-Status ··· … Im Falle einer Abrechnung nach Gesprächsdauer entspricht der Kulanzzeit der Zeit, die nötig ist, um die Nummer zu Wählen und eine Antwort vom Gesprächsteilnehmer zu erhalten.

  • Página 157: Konfiguration Der Telefonzentrale

    PROGRAMMIERUNGS-ANLEITUNG Die ankommenden Gespräche müssen gespeichert werden, um vom System registriert zu werden. • Typ: Ankommend oder abgehend, diese Kriterien werden in den Filtern für die Gesprächssuche verwendet. Festlegen der Extras … 1. Organisation … … 2. Reports 3. Kulanz Zeit 3.

  • Página 158: Eingabe Von Datum Und Uhrzeit

    PROGRAMMIERUNGS-ANLEITUNG 6. Diagnose: Die Diagnose-Option vereint einen Satz von Test-Modi, die es erlauben, die Kommunikation zwischen dem System und der Telefonzentrale und die ordnungsgemäße Konfiguration der Anlage zu überprüfen. (Für nähere Einzelheiten, s. Anhang 1). Wenn die Anlage ein Interaktivitätsprotokol hat, kann die Kabinen oder Nebenstellenstatus geändert werden nach dem Check-in und Check-out.

  • Página 159: Auswahl Der Arbeitssprache

    PROGRAMMIERUNGS-ANLEITUNG Das vorprogrammierte Passwort ist die 9. Es kann durch eine beliebige Kombination mit bis zu 8 Ziffern ersetzt werden. Geben Sie das neue Passwort ein und drücken Sie ENTER. Die Anlage wird Sie auffordern, das Passwort ein zweites Mal zu bestätigen, geben Sie das Passwort erneut ein und drücken Sie ENTER.
  • Página 160 PROGRAMMIERUNGS-ANLEITUNG Festlegung der Tickets 1. Abfragen … 1. Kabinen-ticket 2. Reports 9. Drucker einstel. 2. Telefonrechnung 3. Einstellungen 0. Belege einrichten 3. Schichtwechsel 4. System-Status ··· Die Tickets werden für Nebenstellen des Kabinen-Typs ausgestellt und auch für solche des Zimmer-Typs, für die die Option Autoticket aktiviert ist. Zu definierende Parameter für das Ticket: (*)Parameter in Voreinstellung aktiviert.

  • Página 161: 16- Drucker-Einstellungen

    PROGRAMMIERUNGS-ANLEITUNG • Ausgabe auf: Wählen Sie externer oder interner Drucker (voreingestellt ist der interne Drucker). Festlegung der Schichtwechsel-Listen 1. Abfragen … 1. Kabinen-ticket 2. Reports 9. Drucker einstel. 2. Telefonrechnung 3. Einstellungen 0. Belege einrichten 3. Schichtwechsel 4. System-Status ··· Auch die Schichtwechsel-Listen können individuell gestaltet werden.

  • Página 162: 18- Neustart Des Systems

    PROGRAMMIERUNGS-ANLEITUNG Funktion Übertragungsrichtung Datenempfang (RXD) Zur Einheit Datenübertragung (TXD) Zur Telefonanlage Data Terminal Ready (DTR) Zur Telefonanlage Masse (GND) Allgemein Clear to Send (CTS) Zur Einheit 18- NEUSTART DES SYSTEMS Um das System erneut zu starten, gehen Sie in folgender Weise vor: 1.

  • Página 164: Anhang A - Diagnose / Verifizierung Des Formats Der Telefonanlage

    ANHÄNGE Anhang A - DIAGNOSE / VERIFIZIERUNG DES FORMATS DER TELEFONANLAGE Die Diagnose-Option vereint einen Satz von Modi, mit denen die Kommunikation zwischen Das System und der Telefonzentrale und die ordnungsgemäße Konfiguration des Systems überprüft werden können. Sobald die Parameter für das Format und das Protokoll der Telefonzentrale eingegeben wurden, kann die Verbindung zwischen der Telefonzentrale und dem System eingerichtet werden.
  • Página 165 ANHÄNGE Für die Fälle 2 und 3, versuchen Sie bis die PBX-Kommunkation gut funktioniert. Gehen Sie dann weiter mit dem nächtsten Schritt. Im Falle ein fortbestehendes Problem, bitte kontaktieren Sie Ihre Lieferant. ANGENOMMEN-MODUS Wählen Sie durch Drücken der Tasten << und >> den ANGENOMMEN-Modus aus mode.
  • Página 166 ANHÄNGE VERARBEITET-MODUS Sobald die Kommunikation zwischen dem System und der Telefonzentrale eingerichtet und die Programmierung beendet wurde, führen Sie den folgenden Betriebs-Test durch, um zu überprüfen, ob die zu den Gesprächen gehörenden Daten verarbeitet und gespeichert werden. Wählen Sie durch Drücken der Tasten << und >> den VERARBEITET-Modus aus. Diagnose VERARBEITET CANCEL = Ende...

  • Página 167: Anhang B - Fehlermeldungen

    ANHÄNGE Anhang B - FEHLERMELDUNGEN Die häufigsten Fehlermeldungen, die vom System erzeugt werden, sind die folgenden: • In der Abteilung: Die ausgewählte Abteilung existiert nicht. • In Datum + Zeit: Das eingegebene Datum oder die Uhrzeit sind nicht korrekt. • Maximum ueberschr.: Die Zahl der Abteilungen, Leitungen und Nebenstellen für diese Anlage ist begrenzt.
  • Página 168 ANHÄNGE • Datum + Zeit: Wird während einer Echtzeit-Abfrage ausgedruckt, wenn sich das Datum der Telefonzentrale von dem des Systems unterscheidet.

  • Página 169: Anhang C - Ausstattungen Der Einzelnen Versionen

    ANHÄNGE Anhang C - AUSSTATTUNGEN DER EINZELNEN VERSIONEN Austattungen Firmen-Modus Hotel-Modus Guest Version GÄSTE Check-in Check-out Abrechnung Extras Zimmer-Status Zimmer Abfragen Schichtwechsel Gruppen-Funktion Nebenstellen-Liste AUSWERTUNGEN Abfragen Chronologisch Abteilungen Amtsleitungen Nebenstellen Echtzeit Telefon-Statistik Antwortzeit Extras Kostenstellen Weckruf Reports Heutige Gespr. Gestrige Gespr. Diesen Monat Vormonat Diese Woche...

  • Página 170: Anhang D - Anrufbearbeitung - Algemeine Information

    ANHÄNGE Anhang D - ANRUFBEARBEITUNG - ALGEMEINE INFORMATION Wenn das Gerät in Gesprächsdauermodus funktioniert und die Länge des gewählten nummers ist kurzer als die benötigte Länge, dann werden die Gespräche nicht bearbeitet. Wenn das Gerät in Gesprächsdauermodus funktioniert dann werden die Gespräche nicht bearbeitet wenn ihre Länge kürzer ist als der Gesprächsdauer Mindestwert.
  • Página 172 INDICE Manual Español INDICE INTRODUCCION................... 173 DESCRIPCION....................175 1- TECLADO........................175 1.1 Descripción del teclado ....................175 1.2 Visualización de menús .....................176 1.3 Programación de parámetros..................176 2- PANTALLA........................176 3- IMPRESORA ........................176 3.1 Introducción del rollo de papel ...................176 3.2 Impresora externa ......................177 4- INTRODUCCION DE TEXTO ..................177 5- PRESTACIONES......................178 5.1 Modo Empresa......................178...

  • Página 173: Indice

    INDICE 10- SELECCION DEL MODO DE TRABAJO ..............191 10.1 Modo Empresa......................191 10.2 Modo Hotel / Versión Guest ..................191 11- CONEXION DEL EQUIPO.....................191 11.1 Conexión a la centralita....................191 11.2 Conexión a la red eléctrica..................192 12- CONFIGURACION ......................192 12.1 Introducción de la fecha y hora ................193 12.2 Parámetros de cómputo...................193 12.3 Programación de las extensiones ................194 12.4 Configuración de los parámetros de la centralita.............195...

  • Página 174: Introduccion

    INTRODUCCION INTRODUCCION El equipo es un sistema de gestión y facturación del trafico telefónico que almacena automáticamente el detalle de todas las llamadas salientes y entrantes, permitiendo un control y gestión exhaustivos del gasto telefónico. Es posible utilizar el equipo en modo Empresa o en modo Hotel. Modo Empresa Permite la impresión de todas las llamadas detalladas o acumuladas, la ocupación de las líneas, así...

  • Página 176: Descripcion

    DESCRIPCION DESCRIPCION El equipo es un sistema integrado de tarificación y de facturación del gasto telefónico que incorpora un teclado, una pantalla y una impresora. Estos elementos son descritos a continuación. 1- TECLADO 1.1 Descripción del teclado TECLAS: - Vuelta al menú anterior. CANCEL - Anulación del comando o de la opción en curso sin salvar las modificaciones.

  • Página 177: Visualización De Menús

    DESCRIPCION 1.2 Visualización de menús • Utilice las teclas ↑ y ↓ para desplazarse en un menú. • Para acceder a un submenú posicione el cursor sobre él y pulse ENTER o directamente introduzca su número. Pulse CANCEL para volver al menú anterior. 1.3 Programación de parámetros •...

  • Página 178: Impresora Externa

    DESCRIPCION La introducción del rollo con avance del papel de forma continua se realiza de la siguiente forma: • Pulse las teclas CANCEL y # para hacer avanzar el papel de forma continua tras haber introducido el papel en la ranura trasera del equipo. •...

  • Página 179: 5- Prestaciones

    DESCRIPCION • Las flechas ↑ y ↓ permiten desplazar el cursor en el texto. Caracteres especiales: Espacio ! “ # $ % & ‘ ( ) * + , - . / : ; < = > ? ¿ @ á é í ó ú ä ö ü ñ Ñ d e f €...

  • Página 180: Descripción De Los Menús En Modo Empresa

    DESCRIPCION • Gráficos que muestran la evolución mensual del tráfico telefónico y los tiempos de respuesta de la operadora. • Totales por extensión, departamento, enlace. • Impresión de los totales en moneda local y en Euros (o cualquier otra moneda). •...

  • Página 181: Descripción De Los Menús En Modo Hotel

    DESCRIPCION • Impresión de una cabecera y un pie de página personalizados en facturas de clientes y tickets de cabinas, y selección de campos a imprimir. 5.2.2 Descripción de los menús en Modo Hotel MENU PRINCIPAL 1. Gestión Clientes 1. Gestión Clientes 1.

  • Página 182: Manual De Utilizacion

    UTILIZACION MANUAL DE UTILIZACION 6- CONSULTA DE LLAMADAS EN MEMORIA Una vez conectado a la centralita, el equipo registra automáticamente los datos de todas las llamadas salientes y entrantes (fecha y hora, precio, número marcado, número de extensión...) y los guarda. El detalle de las llamadas puede ser consultado en todo momento en pantalla o impreso.

  • Página 183: Modo Empresa

    UTILIZACION CONSULTAS 1ª PANTALLA 2ª PANTALLA 3ª PANTALLA 1. Cronológica Dispositivo de salida 1. Desde: Todas las llamadas o 1. Coste: Todas las llamadas o 2. Departamentos 1. Impresora local especificar fecha de inicio especificar un coste mínimo 3. Enlaces 2.

  • Página 184: 7- Informes

    UTILIZACION • Para definir el valor de un parámetro, posicione el cursor sobre la línea y pulse la tecla ENTER, o teclee el número si tiene uno. • Utilice las teclas << y >> para visualizar las diferentes posibilidades, o el teclado para introducir un valor.

  • Página 185: Obtención De Informes

    UTILIZACION • Recoge todas las llamadas, sin ninguna distinción de destino, tipo, duración, coste, o número de pasos. • Solo toma en cuenta las llamadas producidas en el transcurso del mes actual. • Implica a todas las extensiones, todos los departamentos y todos los enlaces. •...

  • Página 186: Check-In

    UTILIZACION • Clientes/Cabinas: Las extensiones de tipo clientes o cabinas aparecen en el menú “Gestión de clientes” y sus llamadas pueden ser facturadas. Para las extensiones de tipo clientes, el equipo imprime una factura por medio de un comando check-out desde el teléfono de Recepción (o desde el equipo si no es interactivo con el sistema telefónico).

  • Página 187: Check-Out

    UTILIZACION 9.2 Check-Out 1. Gestión clientes 1. Check-In 2. Listados 2. Check-Out 3. Configuración 3. Facturar 4. Estado del Sistema El check-out se realiza a la salida del cliente. El check-out genera una factura con todas las llamadas sin facturar realizadas desde la extensión, así...

  • Página 188: Facturación Manual

    UTILIZACION 9.3.2 Facturación manual Esta función afecta a la facturación de extensiones pertenecientes a departamentos de tipo clientes o cabinas, con el modo Autoticket desactivado. No produce un check-out, por lo que se recomienda su uso para estancias de larga duración, cuando se quiere realizar una facturación parcial del cliente, pero éste permanece en el hotel.

  • Página 189: Consulta De Llamadas

    UTILIZACION Para visualizar y/o modificar el estado de una extensión de tipo clientes o de tipo cabinas, introduzca el número de esta extensión. El equipo indicará: • Estado: Ocupado (si check-in) / Vacío (si check-out). Si aparece un asterisco, significa que la extensión ha sobrepasado el límite de crédito.

  • Página 190: Facturación

    UTILIZACION Para efectuar el check-in o el check-out de un grupo de extensiones, introduzca el número de la primera extensión y el de la última. Pulse ENTER. La operación sólo puede afectar a un grupo de extensiones consecutivas. 9.7.2 Facturación …...

  • Página 191: Cambio De Turno

    UTILIZACION equipo acumula los totales que son conservados hasta la próxima puesta a cero de la producción. La puesta a cero de la producción es generalmente periódica (semanal o mensual, por ejemplo). Esta opción pone los contadores a cero e imprime un informe de producción con las llamadas efectuadas desde la última puesta a cero.

  • Página 192: Manual De Instalacion

    INSTALACION MANUAL DE INSTALACION El equipo incorpora un asistente de instalación que permite programar un funcionamiento estándar del equipo. Sin embargo, todas las operaciones de configuración pueden volver a ser efectuadas utilizando el menú de programación. 10- SELECCION DEL MODO DE TRABAJO Es posible utilizar el equipo en Modo Empresa o Modo Hotel.

  • Página 193: Conexión A La Red Eléctrica

    INSTALACION La configuración habitual del conector de nueve pines es la siguiente. La configuración del conector V24 dependerá, naturalmente, del modelo exacto de centralita: Equipo RXD (2) TXD (3) DTR (4) GND (5) 11.2 Conexión a la red eléctrica Conecte el transformador suministrado a la red y al conector marcado POWER en la parte posterior del equipo.

  • Página 194: Cambio De Idioma

    INSTALACION Pulse la tecla ENTER, aparece la siguiente pantalla: CAMBIO DE IDIOMA Idioma: Español Utilice las teclas << y >> para visualizar los idiomas disponibles y pulse ENTER para validar su elección. 12.1 Introducción de la fecha y hora Aparece la pantalla siguiente: FECHA Y HORA 1.Fecha: 01/01/00...

  • Página 195: Programación De Las Extensiones

    INSTALACION • Pulse 3 “Prefijo” introduzca el prefijo de la zona correspondiente al lugar de la instalación y valide con ENTER. Para los países con número nacional (incluyendo prefijo) no rellene este campo. • Pulse 4 “Paso” introduzca el precio del paso (formato xxx.xx) y valide con la tecla ENTER.

  • Página 196: Configuración De Los Parámetros De La Centralita

    INSTALACION • Pulsar 2, introducir el número de la última extensión del intervalo. Validar con la tecla ENTER. • Pulsar 4, introudzca el número del departamento al que se asignarán las extensiones creadas. También puede utilizar las teclas << y >> para seleccionar el departamento.

  • Página 197: Prueba De Funcionamiento

    INSTALACION Modo Empresa Modo Hotel MAR 12/06/00 17:33 MAR 12/06/00 17:33 1. Consultas 1. Gestión Clientes 2. Informes 2. Listados 3. Configuración 3. Configuración 12.6 Prueba de funcionamiento 12.6.1 Modo Empresa • Pulse la tecla 1.Consultas, y luego la tecla 5.Tiempo Real. Valide dos veces con la tecla OK.

  • Página 198: Guia De Programacion

    PROGRAMACION GUIA DE PROGRAMACION Esta guía describe todas las funciones relacionadas con la configuración y programación del equipo. Las opciones de programación se encuentran en la opción 3 (Configuración) del Menú principal del equipo. Se puede obtener una lista impresa de los parámetros de configuración presentes en el sistema a través del Menú...

  • Página 199: Listado De Parametros

    PROGRAMACION LISTADO DE PARAMETROS Versión programa TAX-LINE: 4.2E 06C-00000000 Versión tarifas Tarifas Cargadas ESPAÑA 061100 Núm. extensiones Número máximo de: Núm. enlaces Núm. departamentos - extensiones Núm. cuentas - enlaces Núm. llamadas 10990 - departamentos - cuentas que administra el sistema...

  • Página 200: Listado De Enlaces

    PROGRAMACION “Almacenar: NO” indica que las llamadas son ignoradas. LISTADO DE DEPARTAMENTOS Departamento 0 : ADMINISTRACION Almacenar Máscara Extensiones del Departamento 11 12 13 14 15 16 17 Departamento 1 : MARKETING Almacenar Máscara Extensiones del Departamento 20 21 22 23 24 13.1.3 Listado de enlaces 1.
  • Página 201 PROGRAMACION LISTADO DE PARAMETROS TAX-LINE: 4.2H 06C-00000000 Versión del programa Tarifas cargadas ESPAÑA 061100 Versión tarifas Núm. extensiones Núm. enlaces Número máximo de Núm. departamentos - extensiones Núm. llamadas - enlaces 10990 - departamentos que administra el sistema Fecha 03/06/00...

  • Página 202: Listado De Departamentos

    PROGRAMACION 13.2.2 Listado de departamentos 1. Gestión Clientes 1. List. Parámetros 2. Listados 2. List. Dptos. 3. Configuración 3. List. Enlaces 4. Estado Sistema 4. List. Extensiones Esta opción imprime automáticamente para cada departamento, su nombre, su tipo, los parámetros de tarificación y las extensiones que le han sido asignadas. LISTADO DE DEPARTAMENTOS Departamento: 0 HABITACIONES Almacenar...

  • Página 203: Listado De Extensiones

    PROGRAMACION 13.2.4 Listado de extensiones 1. Gestión Clientes 1. List. Parámetros 2. Listados 2. List. Dptos. 3. Configuración 3. List. Enlaces 4. Estado Sistema 4. List. Extensiones Al seleccionar esta opción, aparece una segunda pantalla proponiendo un listado de extensiones según el tipo de departamento al que pertenecen: clientes, habitaciones libres, habitaciones ocupadas, cabinas, administración, todas las extensiones.
  • Página 204 PROGRAMACION Modo Hotel Modo Empresa (*) Disponible según versión...

  • Página 205: 15- Programacion Del Sistema

    PROGRAMACION 15- PROGRAMACION DEL SISTEMA 15.1 Creación de la organización El equipo permite crear departamentos y asignar las extensiones a cada departamento conforme a la organización en vigor. Números de extensión y asignación a departamentos … 1. Organización 10. Extensiones …...
  • Página 206 PROGRAMACION • Si el departamento anterior fuera de tipo “Clientes” o “Cabinas”, y desea pasar la extensión a un departamento de tipo “Administración”, verifique que el check-out de la extensión ha sido realizado. Creación de departamentos … 1. Organización 10. Extensiones …...
  • Página 207 PROGRAMACION Tramo 1 Tramo 2 Tramo 3 00.00 De: 1.00 De: 3.00 1.00 A: 3.00 A: - - . - - Benef. %: 50.00 Benef. %: 30.00 Benef. %: 20.00 El tramo 1 empieza siempre por 0. El tramo 3 termina siempre por --, que indica que no hay límite superior.

  • Página 208: Programación De Los Informes (*)

    PROGRAMACION 4. Para cerrar una cuenta, pulse la tecla # y elija 2. Cerrar. 5. Para imprimir la lista de las cuentas existentes, pulse la tecla # y elija 4. List. Cuentas. 15.2 Programación de los informes (*) (*) No disponible en la Versión Guest. El equipo puede generar hasta nueve informes cuyos filtros y parámetros son predefinidos por el usuario.

  • Página 209: Parámetros De Tarificación

    PROGRAMACION • Pasos: Número de Pasos de las llamadas: Todas o solo las llamadas cuyo número de pasos esté incluido en un intervalo determinado (00000- 00000). • Salida: Elegir el dispositivo de salida: impresora local, impresora externa o pantalla. • Máscara: Permite enmascarar las x últimas cifras del número marcado con unos asteriscos (indique x).
  • Página 210 PROGRAMACION - Modo Pasos: Implica que las líneas telefónicas dispongan de impulsos de tarificación y que la centralita los detecte; en este caso, el equipo calcula el coste de la llamada multiplicando el número de pasos por el precio unitario. - Modo Tiempos: Se aplica si no se detectan pasos a través de las líneas.
  • Página 211 PROGRAMACION En el caso de tarificación por tiempos no es posible conocer con exactitud el momento del comienzo de la llamada, ni saber si ha sido contestada. El equipo considera que la comunicación se ha establecido si la duración de la llamada sobrepasa un valor mínimo llamado tiempo de validación.

  • Página 212: Definición De Cargos

    PROGRAMACION • Proceso: El tratamiento de las llamadas: TARIFICAR: Almacenar y calcular el coste. ALMACENAR: Almacenar sin calcular el coste. RECHAZAR: No almacenar. Las llamadas entrantes deben ser almacenadas para ser registradas por el equipo. • Acumular: Entrantes o salientes, criterios utilizados en los filtros de búsqueda de llamadas.

  • Página 213: Introducción De La Fecha Y La Hora

    PROGRAMACION 6. Diagnóstico: La opción de Diagnóstico agrupa un conjunto de modos permitiendo verificar la comunicación entre el equipo y la centralita (vea el Anexo 1). Si la centralita dispone de un protocolo de interactividad, el estado de las extensiones de tipo Cabinas o Clientes puede ser modificado tras las operaciones de check-in y check-out.

  • Página 214: Elegir El Idioma De Trabajo

    PROGRAMACION Introduzca la nueva clave y pulse ENTER. El equipo le pedirá confirmar la clave por segunda vez, introdúzcala nuevamente y pulse ENTER de nuevo para registrarla. • El sistema le pedirá siempre la clave para poder acceder al menú de Configuración.
  • Página 215 PROGRAMACION Parámetros a definir en el ticket: (*) Parámetros activos por defecto. • Cabecera: A definir (máximo 54 caracteres). • Pie: A definir (máximo 54 caracteres). • Extensión: Número de la extensión (*). • Tfno.: Número marcado (*). • Duración: Duración de las llamadas (*).

  • Página 216: 16- Configuracion De La Impresora

    PROGRAMACION Parámetros a definir en el listado de cambio de turno: (*) Parámetros activos por defecto. • Cabecera: A definir (máximo 54 caracteres). • Pie: A definir (máximo 54 caracteres). • Número: Número del turno (*). • Extensión: Número de la extensión (*). •...

  • Página 217: 18- Reiniciar El Equipo

    PROGRAMACION 18- REINICIAR EL EQUIPO Para reiniciar el sistema proceda de la forma siguiente: 1. Desconecte el equipo de la red, coloque el switch 4 en OFF, modifique la posición del switch 3 y vuelva a conectar el equipo a la red. 2.

  • Página 218: Anexo A - Diagnostico/ Verificacion De Formato Pabx

    ANEXOS Anexo A - DIAGNOSTICO / VERIFICACION DE FORMATO PABX La opción “Diagnostico” reúne un conjunto de modos que permiten verificar la comunicación entre el equipo y la centralita y que el equipo ha sido configurado correctamente. Una vez los parámetros de formato y protocolo de la centralita introducidos, establecer la comunicación entre la centralita y el equipo.

  • Página 219: Modo Aceptado

    ANEXOS MODO ACEPTADO Pulsando las teclas << y >>, seleccione el modo ACEPTADO. Diagnóstico ACEPTADO CANCEL para salir Haga algunas llamadas. El modo ACEPTADO imprime los datos de llamadas procesadas, que corresponden al formato esperado por el equipo, es decir, correctamente reconocidas y descodificadas.

  • Página 220: Procesado

    ANEXOS Diagnóstico PROCESADO CANCEL para salir Haga algunas llamadas. Caso 1: El equipo imprime llamadas en el ticket de la forma siguiente: l 01 T02944837 03/03/98 12:26 d000000120 p000000000 Tipo de Extensión Línea Número marcado Fecha Hora Duración en Número de llamada segundos pasos...

  • Página 221: Anexo B - Mensajes De Aviso

    ANEXOS Anexo B - MENSAJES DE AVISO Los principales mensajes de aviso generados por el equipo indican en primer lugar “ATENCION” y a continuación los mensajes siguientes: • En el departamento: El departamento elegido no existe. • En fecha y hora: El formato de la hora o la fecha no es correcto.

  • Página 222: Anexo C - Caracteristicas De Las Diferentes Versiones

    ANEXOS Anexo C - CARACTERISTICAS DE LAS DIFERENTES VERSIONES Características Modo Empresa Modo Hotel Versión Guest GESTION CLIENTES Check-in Check-out Facturar Cargos Estado Consulta Cambio de turno Opciones de grupo Listado extensiones LISTADOS Consultas Cronologica Departamentos Enlaces Extensiones Tiempo Real Evolución Mensual Respuesta operadora Cargos...

  • Página 223: Anexo D - Informacion General Del Procesamiento De Llamadas

    ANEXOS Anexo D - INFORMACION GENERAL DEL PROCESAMIENTO DE LLAMADAS Cuando el equipo funciona en modo TIEMPOS, si la longitud del número marcado de una llamada es menor que la longitud necesaria para alcanzar el destino, la llamada no será procesada. Cuando el equipo funciona en modo TIEMPOS, las llamadas no serán procesadas si su duración es inferior al TIEMPO DE VALIDACION.
  • Página 224 English Manual - Version 4.2 or higher Reference: D111XXJUSTTZZ01 / D11107ZZ01 The manufacturer reserves the right, for the benefit of its customers, to modify the product specifications without prior notice. Manuel Français - Version 4.2 ou supérieure Reference: D111XXJUSTTZZ01 / D11107ZZ01 Le fabricant se réserve le droit, dans l’intérêt de sa clientèle, de modifier sans préavis les caractéristiques de ses produits.

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