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SERVICIO DE GARANTIA Y REFACCIONES
Garantía
Todas las reparaciones a los productos bajo garantía deben ser realizadas o aprobadas por Welch Allyn.
El servicio no autorizado anulará la garantía. Además, independientemente de si está o no cubierta por la
garantía, cualquier reparación del producto será realizada exclusivamente por personal de servicio
certificado por Welch Allyn.
Asistencia y piezas
Si el producto no funciona correctamente o si se requieren asistencia, servicio o refacciones, póngase en
contacto con el Centro de Asistencia Técnica más cercano de Welch Allyn.
EE.UU.
América Latina
Centro de llamadas
europeo
Italia
Reino Unido
Francia
Alemania
Países Bajos
Al llamar, esté preparado para proporcionar:
El nombre del producto, el número de modelo y la descripción completa del problema
El número de serie de su producto (si corresponde)
El nombre completo, dirección y número de teléfono de su instalación
Para reparaciones fuera de garantía o pedidos de refacciones, un número de pedido de
compra (o tarjeta de crédito)
Para pedir piezas, los números de pieza o de repuesto requeridos
Reparaciones
Si su producto requiere servicio de reparación por garantía, garantía extendida o servicio, llame primero
al Centro de Soporte Técnico de Welch Allyn más cercano. Un representante le ayudará a solucionar el
problema y hará todos los esfuerzos posibles para resolverlo por teléfono, evitando posibles
devoluciones innecesarias.
En caso de que no se pueda evitar la devolución, el representante registrará toda la información
necesaria y proporcionará un número de Autorización de Devolución de Material (RMA), así como la
dirección de devolución pertinente. Se debe obtener un número de Autorización de Devolución de
Material (RMA) antes de cualquier devolución.
Instrucciones de embalaje:
Retire el cable del paciente, la batería y la tarjeta de memoria Secure Digital (según corresponda) antes
de embalar, a menos que sospeche que estén asociados con el problema.
Siempre que sea posible, utilice la caja de envío y materiales de embalaje originales.
1-800-535-6663
(+1) 305-669-9003
(+353) 46-90-67790
(+39) 051-298-7811
(+44) 207-365-6780
(+33) 1-55-69-58-49
(+49) 695-098-5132
(+31) 202-061-360
Canadá
1-800-561-8797
Sudáfrica
(+27) 11-777-7555
Australia
(+61) 2-9638-3000
Singapur
(+65) 6419-8100
Japón
(+81) 42-703-6084
China
(+86) 21-6327-9631
Suecia
(+46) 85-853-65-51
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