Proceso De Solución De Problemas; Lista De Comprobación De Solución De Problemas - HP Color LaserJet CM1015 MFP Guia Del Usuario

Proceso de solución de problemas
Utilice la lista de comprobación para la solución de problemas a fin de resolver las posibles averías del
MFP.
Lista de comprobación de solución de problemas
Siga los siguientes pasos cuando intente resolver un problema del MFP.
Paso
número
1
2
3
180 Capítulo 14 Solución de problemas
Comprobación
¿Está encendido?
Cuando el MFP se
conecta a una fuente de
alimentación eléctrica con
conexión a tierra, el panel
de control muestra
Hewlett-Packard con las
luces Preparada y
Atención parpadeantes.
En el panel de control
aparecen los mensajes
Inicializando... y luego
Preparada; en ese
momento, sólo la luz
verde está encendida.
¿Aparece Preparada en
el panel de control o en
la pantalla?
El panel de control
debería funcionar sin
mensajes de error.
¿Se imprimen las
páginas de
información?
Imprima una página de
configuración.
Posibles problemas
No hay alimentación debido a un fallo en
la fuente eléctrica, en el interruptor, en el
cable o en el fusible.
El panel de control muestra un error.
El panel de control muestra un mensaje
de error.
El tipo de medio de impresión no se
desplaza correctamente por la ruta del
papel del MFP.
Mala calidad de impresión.
Soluciones
1. Compruebe que el MFP esté
conectado.
2. Compruebe que el cable está en
buen estado y que el interruptor de
encendido está activado.
3. Compruebe la fuente de
alimentación eléctrica; para ello,
conecte el MFP directamente al
conector de pared o a otra toma
diferente.
4. Compruebe la toma de corriente o
conecte otro dispositivo a la toma
para verificar que el dispositivo está
funcionando.
Consulte Mensajes del panel de control
para obtener una lista de mensajes
frecuentes que le servirán de ayuda para
corregir el error.
Si el error persiste, póngase en contacto
con el Centro de atención al cliente de
HP. Consulte Centro de atención al
cliente de HP o el folleto de asistencia
técnica suministrado en la caja del MFP.
Consulte Mensajes del panel de control
para obtener una lista de mensajes
frecuentes que le servirán de ayuda para
corregir el error.
Limpie la ruta del papel.
Consulte la sección Problemas de
calidad de impresión.
Si el error persiste, póngase en contacto
con el Centro de atención al cliente de
HP. Consulte Centro de atención al
cliente de HP o el folleto de asistencia
técnica suministrado en la caja del MFP.
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