Informe Sobre Problemas De Calidad De La Llamada; Informe Sobre Todos Los Problemas Del Teléfono; Conectividad Perdida Del Teléfono - Cisco 7832 Guía De Usuario

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Paso 4
Presione Salir.

Informe sobre problemas de calidad de la llamada

El administrador puede configurar el teléfono de forma temporal con la herramienta de generación de informes
de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento. Dependiendo de la configuración,
podrá utilizar la función QRT para lo siguiente:
• Informar inmediatamente de un problema de sonido en una llamada en curso.
• Seleccionar un problema general de una lista de categorías y elegir códigos de motivos.
Procedimiento
Paso 1
Presione Informe.
Paso 2 Seleccione el elemento que mejor describa el problema.
Paso 3
Presione la tecla programable de selección para enviar la información al administrador del sistema.
Informe sobre todos los problemas del teléfono
Puede usar la herramienta de informe de problemas (PRT) de Cisco Collaboration para recopilar y enviar
registros de teléfono y para informar sobre problemas al administrador. Si observa un mensaje que indica que
la carga de la PRT ha fallado, el informe del problema se guarda en el teléfono y debe ponerse en contacto
con el administrador.
Procedimiento
Paso 1
Seleccione Configuración > Información del teléfono > Informe.
Paso 2 Introduzca la fecha y la hora en las que experimentó el problema en los campos Fecha del problema y Hora
del problema.
Paso 3 Seleccione Descripción del problema.
Paso 4
Seleccione una descripción de la lista que aparece y, a continuación, presione Enviar.
Conectividad perdida del teléfono
En ocasiones, el teléfono pierde la conexión con la red del teléfono. Cuando se pierde esta conexión, el teléfono
muestra un mensaje.
Si se encuentra en una llamada activa cuando se pierde la conexión, la llamada continúa. Sin embargo, no
tendrá acceso a todas las funciones normales del teléfono, ya que algunas de ellas requieren información del
sistema de control de llamada. Por ejemplo, las teclas programables podrían no funcionar como se espera.
Cuando el teléfono se vuelva a conectar al sistema de control de llamadas, podrá volver a usarlo con normalidad.
Informe sobre problemas de calidad de la llamada
Guía de usuario de Teléfonos IP para conferencias 7832 de Cisco
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