Solución De Problemas; Encuentre Información Sobre El Teléfono; Informe Sobre Problemas De Calidad De La Llamada - Cisco 8832 Guía De Usuario

Su teléfono
en tiempo real en los teléfonos IP de Cisco, los teléfonos de texto para personas sordas (TDD/TTY), texto en
tiempo real (RTT), transmisiones de audición/voz (HCO/VCO), ID de autor de la llamada audible,
amplificadores de línea para auriculares para sonido de llamada más alto, «luces de ocupado», las notificaciones
de emergencias de audio/visual a través de los teléfonos IP de Cisco (compatible con los usuarios con
discapacidades), etc.
Para obtener más información sobre aplicaciones de terceros, póngase en contacto con su administrador.
Solución de problemas
Podrían experimentarse problemas relacionados con las siguientes situaciones:
• El teléfono no se puede comunicar con el sistema de control de llamadas.
• El sistema de control de llamadas tiene problemas de comunicación o internos.
• El teléfono tiene problemas internos.
Si experimenta problemas, el administrador puede ayudar a identificar la causa principal de estos.
Encuentre información sobre el teléfono
Puede que el administrador le solicite información sobre el teléfono. Estos datos sirven exclusivamente para
identificar el teléfono con el objetivo de solucionar problemas.
Procedimiento
Paso 1
Presione Configuración.
Paso 2 Seleccione Información del sistema.
Paso 3
Presione Salir.

Informe sobre problemas de calidad de la llamada

El administrador puede configurar el teléfono de forma temporal con la herramienta de generación de informes
de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento. Dependiendo de la configuración,
podrá utilizar la función QRT para lo siguiente:
• Informar inmediatamente de un problema de sonido en una llamada en curso.
• Seleccionar un problema general de una lista de categorías y elegir códigos de motivos.
Procedimiento
Paso 1
Presione Informar de calidad.
Paso 2 Seleccione el elemento que mejor describa el problema.
Paso 3
Presione la tecla programable de selección para enviar la información al administrador del sistema.
Guía de usuario del teléfono IP 8832 para conferencias de Cisco
Solución de problemas
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