Solución De Problemas; Buscar Información Sobre El Teléfono; Informar Sobre Problemas De Calidad De La Llamada - Cisco 8800 Serie Guia Del Usuario

Su teléfono
Asimismo, podrá encontrar más información sobre accesibilidad en el sitio web de Cisco:
http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html
Solución de problemas
Podrían experimentarse problemas relacionados con las siguientes situaciones:
• El teléfono no se puede comunicar con el sistema de control de llamadas.
• El sistema de control de llamadas tiene problemas de comunicación o internos.
• El teléfono tiene problemas internos.
Si experimenta problemas, el administrador puede ayudar a identificar la causa principal de estos.
Buscar información sobre el teléfono
Puede que el administrador le solicite información sobre el teléfono. Estos datos sirven exclusivamente para
identificar el teléfono con el objetivo de solucionar problemas.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Aplicaciones
Paso 2 Seleccione Información del teléfono.
Paso 3 (Opcional) Pulse Mostrar det. para ver la información de la carga activa.
Paso 4 Pulse Salir.

Informar sobre problemas de calidad de la llamada

El administrador puede configurar el teléfono de forma temporal con la herramienta de generación de informes
de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento. Dependiendo de la configuración,
podrá utilizar la función QRT para lo siguiente:
• Informar inmediatamente de un problema de sonido en una llamada en curso.
• Seleccionar un problema general de una lista de categorías y elegir códigos de motivos.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Informar de calidad.
Paso 2 Seleccione el elemento que mejor describa el problema.
Paso 3 Presione la tecla programable Seleccionar para enviar la información al administrador del sistema.
.
Guía del usuario del teléfono IP serie 8800 de Cisco
Solución de problemas
23