HP LaserJet M5025 MFP Guia Del Usuario página 186

Síntoma
Problemas de grapado
174 Capítulo 11 Solución de problemas
Comprobación
¿Tiene problemas para
imprimir desde
programas de software
concretos?
¿Se grapan los trabajos?
¿Quedan las hojas unidas
por las grapas?
¿Están las grapas en la
ubicación correcta?
Causas posibles
El problema puede estar relacionado
con el programa de software.
Es posible que haya un atasco en el
casete de la grapadora.
Puede que haya que sustituir el casete
de la grapadora.
Puede que el trabajo no esté
configurado para el grapado.
Es posible que esté utilizando un
tamaño de papel que no permita el
grapado.
Puede que esté utilizando grapas no
diseñadas para este dispositivo.
Es posible que el trabajo tenga
demasiadas páginas que grapar.
Puede que tenga que cambiar la
orientación de la página del trabajo.
Soluciones posibles
1. Intente imprimir desde otro
programa de software. Si puede
imprimir, el problema está
relacionado con el programa de
software original.
2. Consulte la documentación del
programa de software.
1. Retire el casete de la grapadora y
compruebe si está atascado o
vacío. Consulte la sección
Eliminación de atascos de
2. Para los trabajos de copia,
seleccione la opción Grapar/
clasificar del panel de control.
Para los trabajos de impresión,
asegúrese de que la grapadora/
apiladora esté configurada en el
controlador de impresora.
3. Utilice sólo papel de tamaño carta
o A4 para los trabajos que se
deben grapar.
4. Si el problema persiste, póngase
en contacto con el Servicio de
atención al cliente de HP. Consulte
la sección Centro de atención al
cliente de HP.
1. Sustituya el cartucho de grapas por
otro diseñado para el dispositivo.
Consulte la sección Realizar
pedidos de piezas, accesorios y
suministros.
2. La grapadora es compatible con
trabajos que tengan 30 o menos
páginas o con una altura de pila de
3 mm.
3. Si el problema persiste, póngase
en contacto con el Servicio de
atención al cliente de HP. Consulte
la sección Centro de atención al
cliente de HP.
1. Para los trabajos de impresión,
ajuste la disposición de la hoja en
el programa de software.
2. Para los trabajos de copia, cargue
el documento en el ADF con el
borde largo en primer lugar.
Consulte la sección Carga de
soportes en las bandejas de
entrada.
3. Si el problema persiste, póngase
en contacto con el Servicio de
atención al cliente de HP. Consulte
grapas.
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