HP LaserJet M5025 MFP Guia Del Usuario página 188

Síntoma
Problemas de fax
176 Capítulo 11 Solución de problemas
Comprobación
¿Aparece el mensaje de
error de correo
electrónico "el trabajo
falló" cuando intenta
enviar datos adjuntos?
¿Está inactiva la
característica Fax en el
panel de control?
¿Falta la característica
Fax en el panel de
control?
¿Está la característica
Fax correctamente
configurada pero no se
pueden enviar faxes?
¿Está la característica
Fax correctamente
configurada pero no se
pueden recibir faxes?
Causas posibles
Es posible que la dirección de correo
electrónico a la que está enviando el
documento no sea correcta.
Puede que el archivo tenga un tamaño
superior al máximo permitido para la
puerta de enlace SMTP.
Debe proporcionar la configuración
necesaria para poder utilizar la
característica Fax.
Es posible que el accesorio de fax no
esté correctamente instalado.
Debe utilizar el cable de teléfono
suministrado con el dispositivo.
Puede que el cable de teléfono no esté
conectado correctamente o que la línea
de teléfono no funcione.
Puede que conectase el dispositivo a
una línea de teléfono digital, en lugar de
a una línea analógica. El accesorio de
fax necesita una línea de teléfono
analógica.
Es posible que un divisor de línea o un
dispositivo de protección contra
sobretensión esté interfiriendo con los
faxes entrantes.
Puede que un contestador automático o
un sistema de correo de voz esté
interceptando la transmisión del fax
entrante.
Soluciones posibles
1. Envíe un mensaje de correo
electrónico de prueba al equipo.
2. Utilice el servidor Web incorporado
para cambiar el tamaño máximo
permitido para los datos adjuntos al
correo electrónico. Consulte la
sección Usar el servidor Web
incorporado.
1. En el panel de control, toque
Administración, Configuración
inicial y, a continuación,
Configuración de fax.
2. Ajuste la configuración de
Ubicación, Fecha/Hora
Encabezado fax.
1. Asegúrese de que el accesorio de
fax esté correctamente instalado y
que no tenga ninguna patilla
doblada. Consulte la sección
Instalación del accesorio de
2. Imprima una página de
configuración y compruebe el
estado del módem. Debe indicar
"Operativo/Activado". Si el estado
del módem es otro, el problema
está relacionado con el accesorio
de fax.
Consulte la sección Solución de
problemas de fax.
1. Utilice siempre el cable de teléfono
suministrado con el dispositivo.
2. Para probar la línea telefónica,
conéctele un teléfono y realice una
llamada.
3. Asegúrese de que está conectando
el dispositivo a una línea telefónica
analógica.
Consulte la sección Solución de
problemas de fax.
1. No utilice divisores de línea ni
dispositivos de protección contra
sobretensión.
2. Desconecte el contestador
automático o el sistema de correo
de voz.
3. Establezca el número de tonos
para contestar en el accesorio de
fax con un número inferior.
y
fax.
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