Tabla de contenido
Publicidad
Asistencia adicional
Si necesita asistencia adicional, visite la página web de clientes en
contacto con el Centro de Asistencia al Cliente de Xerox y facilite el número de serie de la máquina.
Centro de Asistencia al Cliente de Xerox
Si el problema no se puede resolver siguiendo las indicaciones de la pantalla, consulte
en la página 108. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Centro de Asistencia al
error
Cliente de Xerox. El Centro de Asistencia al Cliente de Xerox necesitará conocer la naturaleza del
problema, el número de serie de la máquina, el código de error (si lo hay) y el nombre y la ubicación de
su empresa.
Ubicación del número de serie
Para localizar el número de serie de la máquina, realice los pasos siguientes:
1.
Pulse el botón Menú en el panel de control.
2.
Utilice las flechas arriba/abajo para seleccionar la opción
Información. Pulse OK (Aceptar).
3.
Utilice las flechas arriba/abajo para seleccionar la opción
Acerca de la impresora. Pulse OK (Aceptar).
4.
Utilice las flechas arriba/abajo para seleccionar Nº serie y
escríbalo.
El número de serie aparece también en la parte central de la puerta trasera de la máquina.
Informes de solución de problemas
Puede imprimir informes sobre el estado y los errores de la máquina.
1.
Pulse el botón Menú del panel de control.
2.
Utilice las flechas arriba/abajo para seleccionar la opción Solución problemas. Pulse OK
(Aceptar).
3.
Están disponibles los siguientes informes de solución de problemas:
Opción
Mensajes error
Últimos 40 mens. error
Solicitar asistencia
Permite imprimir una lista de mensajes de error activos.
Permite imprimir una lista de los últimos 40 mensajes de error y el
momento en que se produjeron.
Permite imprimir un informe que contiene detalles acerca de la
máquina y de los errores existentes. Asimismo, se incluye
información sobre cada una de las unidades reemplazables por el
cliente e información de configuración de la máquina.
Asistencia adicional
www.xerox.com
o póngase en
Descripción
Xerox Phaser 4600/4620
Guía del usuario
Mensajes de
123
Publicidad
Tabla de contenido
Solución de problemas
